# Problemas para fazer login?

### Esqueceu o nome de usuário?
Seu nome de usuário é o endereço de e-mail que você usou para se cadastrar. Se não tiver certeza de qual endereço usou, pesquise nas suas caixas de entrada por e-mails anteriores da Stripe para confirmar. Você também pode alterar seu endereço de e-mail se necessário.
### Esqueceu a senha?
Se você esqueceu sua senha, verifique seu gerenciador de senhas. [Redefina sua senha](https://dashboard.stripe.com/reset) se ainda não conseguir encontrá-la. Você receberá um e-mail de confirmação assim que a senha for redefinida.
### Não consegue concluir a autenticação em duas etapas?
Há várias opções para remover a autenticação em duas etapas se necessário. Estes guias também podem ser úteis:
* Perdeu o telefone, mudou de número ou está com problemas com SMS? Siga nosso guia de solução de problemas de SMS.
* Com problemas para inserir códigos do seu aplicativo autenticador? Siga nosso guia de solução de problemas do aplicativo autenticador.
### Usuários do Dashboard Express
Acesse nossa página de suporte dedicada ao Stripe Express para mais informações.
### Usuários do Dashboard Custom
Sua empresa está conectada a uma plataforma que usa a Stripe para processar pagamentos, mas essa plataforma controla totalmente sua conta e sua experiência no dashboard.
* Use essa plataforma para acessar o dashboard da sua conta.
* Entre em contato com essa plataforma se precisar de suporte com sua conta Stripe.