O nome de usuário da sua conta Stripe é o e-mail usado para criar a conta. Não tem certeza de qual e-mail você usou? Busque na sua caixa de entrada e-mails anteriores da Stripe para confirmar.
Redefina sua senha em dashboard.stripe.com/reset, se necessário.
Faça a autenticação em duas etapas (2FA), caso ela esteja habilitada, por exemplo, inserindo o código de verificação enviado ao seu dispositivo móvel.
Assim que redefinir a senha, você receberá um e-mail de confirmação.
Se você é o proprietário da conta e se lembra da senha, mas não consegue realizar a autenticação em duas etapas, é possível desativar temporariamente a autenticação em duas etapas para recuperar sua conta acessando dashboard.stripe.com/recover. Caso contrário, o proprietário ou administrador da conta poderá redefinir a autenticação em duas etapas ou você poderá usar seu código de backup para entrar.
Como prática recomendada, sugerimos ativar várias opções de autenticação em duas etapas, como código de backup e Touch ID. Ativar várias opções facilita a realização de login na sua conta no futuro (por exemplo, se você atualizar seu número de telefone e não puder autenticar com o número antigo). Confira mais detalhes sobre como configurar isso: Ative a autenticação em duas etapas.
Mais recursos:
Se você seguiu as etapas acima, mas ainda não consegue fazer login, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Selecione no menu suspenso a pergunta mais relevante para o seu problema. Insira o mesmo e-mail que utilizou ao registrar-se para facilitar a localização da sua conta.