Como recuperar o acesso à sua conta Stripe se não puder mais fazer login ou se tiver esquecido de algum dos seus dados de login.
O nome de usuário da sua conta Stripe é o e-mail usado para criar a conta. Confira sua caixa de entrada e veja se há algum e-mail da Stripe que confirme o endereço de e-mail com o qual se registrou.
Se você tiver esquecido sua senha, redefina-a em dashboard.stripe.com/reset.
Se você tiver a autenticação em duas etapas habilitada, será preciso confirmar sua identidade realizando também a autenticação em duas etapas (por exemplo, inserindo o código de verificação que enviamos ao seu dispositivo móvel) para concluir a redefinição.
Assim que redefinir a senha, você receberá um e-mail de confirmação.
Se você se lembrar da senha, mas não conseguir concluir a autenticação em duas etapas, é possível desativar temporariamente a autenticação em duas etapas para recuperar sua conta acessando dashboard.stripe.com/recover.
Como prática recomendada, sugerimos ativar várias opções para autenticação em duas etapas, como código de backup, touch ID etc. Ativar várias opções facilita a realização de login na sua conta no futuro (por exemplo, quando atualizar seu número de telefone e não puder autenticar com o número antigo). Saiba mais sobre como configurar essas outras opções aqui.
Se você seguiu as etapas acima, mas ainda não consegue fazer login, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Selecione a pergunta mais relevante para seu problema no menu suspenso e use o endereço de e-mail com o qual se registrou para nos ajudar a localizar sua conta mais facilmente.