De gebruikersnaam voor je Stripe-account is het e-mailadres waarmee het account is gemaakt. Weet je niet zeker welk e-mailadres je hebt gebruikt? Zoek in je inbox naar eerdere e-mails van Stripe ter bevestiging.
Stel je wachtwoord opnieuw in op dashboard.stripe.com/reset als dat nodig is.
Als tweestapsauthenticatie (2FA) is ingeschakeld, voltooi dan de authenticatie bijvoorbeeld door de verificatiecode in te voeren die naar je mobiele apparaat is gestuurd.
Zodra je je wachtwoord hebt gereset, ontvang je een bevestigingsmail in je inbox.
Als je je wachtwoord kunt herinneren maar je de tweestapsauthenticatie niet kunt voltooien en je bent de accounteigenaar, kun je tweestapsauthenticatie tijdelijk uitschakelen om je account te herstellen via dashboard.stripe.com/recover. Als dat niet het geval is, kan een accounteigenaar of beheerder je tweestapsauthenticatie opnieuw instellen of je kunt je back-upcode gebruiken om je aan te melden.
Als best practice raden wij aan om meerdere opties voor tweestapsauthenticatie in te schakelen, bijv. een back-upcode en touch-ID. Als je meerdere opties inschakelt, wordt het gemakkelijker om je in de toekomst aan te melden bij je account (bijvoorbeeld als je van telefoonnummer bent veranderd en je je niet kunt authenticeren met je oude telefoonnummer). Bekijk meer informatie over hoe je dit kunt instellen: Tweestapsauthenticatie inschakelen.
Meer informatiebronnen:
Als je de bovenstaande stappen hebt opgevolgd, maar je kunt je nog steeds niet aanmelden, neem je contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp. Selecteer de meest relevante vraag voor jouw probleem uit de vervolgkeuzelijst. Gebruik het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld om ons te helpen je account gemakkelijker te vinden.