Hoe je weer toegang kunt verkrijgen tot je Stripe-account als je je niet langer kunt aanmelden of je een deel van je aanmeldingsgegevens bent vergeten.
De gebruikersnaam voor je Stripe-account is het e-mailadres waarmee het account is gemaakt. Controleer je inbox op Stripe-e-mails om het e-mailadres te bevestigen waarmee je je hebt geregistreerd.
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het resetten via dashboard.stripe.com/reset.
Als je tweestapsauthenticatie hebt ingeschakeld, moet je bevestigen dat jij het bent door ook de tweestapsauthenticatie te voltooien (bijvoorbeeld door de verificatiecode in te voeren die we sturen naar je mobiele toestel) om de reset te voltooien.
Zodra je je wachtwoord hebt gereset, ontvang je een bevestigingsmail in je inbox.
Als je je wachtwoord kunt herinneren maar je de tweestapsauthenticatie niet kunt voltooien, kun je tweestapsauthenticatie tijdelijk uitschakelen om je account te herstellen via dashboard.stripe.com/recover.
Als best practice raden wij aan om meerdere opties voor tweestapsauthenticatie in te schakelen, bijv. een back-upcode, touch-ID, etc. Als je meerdere opties inschakelt, wordt het gemakkelijker om je in de toekomst aan te melden bij je account (bijvoorbeeld wanneer je je telefoonnummer bijwerkt en je niet kunt authenticeren met je oude telefoonnummer). Meer informatie over het inschakelen van deze andere opties vind je hier.
Als je de bovenstaande stappen hebt opgevolgd, maar je kunt je nog steeds niet aanmelden, neem je contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp. Selecteer de meest relevante vraag voor jouw probleem in het uitklapmenu en gebruik het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, zodat we je account gemakkelijker kunnen vinden.