ログインできなくなった場合や、ログイン情報の一部を忘れてしまった場合に、Stripe アカウントへのアクセスを回復する方法。
Stripe アカウントのユーザー名は、アカウント登録時に使用したメールアドレスです。登録に使用したメールアドレスは、受信ボックスに Stripeからのメールがあるかどうかで確認できます。
パスワードを忘れた場合は、dashboard.stripe.com/reset でリセットできます。
2 段階認証を有効にしている場合は、2 段階認証を使って (たとえば、モバイルデバイスに送信される確認コードを入力して) 本人確認を行い、リセットを完了する必要があります。
パスワードをリセットすると、確認メールが届きます。
パスワードを覚えているにもかかわらず、2 段階認証を完了できない場合は、dashboard.stripe.com/recover に移動して 2 段階認証を一時的に無効化することで、アカウントを回復できます。
ベストプラクティスとして、2 段階認証に複数のオプション (バックアップコードや Touch ID など) を有効にしておくことをお勧めします。複数のオプションを有効にすることにより、将来アカウントにログインすることが容易になります (たとえば、電話番号を変更したために、以前の電話番号で認証できない場合など)。これらの設定についての詳細は、こちらをご覧ください。
上記の手順に従ってもログインできない状態が続く場合は、サポートチームにお問い合わせください。ドロップダウンから問題との関連性が最も高い質問を選択し、登録に使用したメールアドレスを使用してご連絡ください。これにより、ご利用のアカウントを Stripe が識別しやすくなります。