# ログインでお困りですか？

### ユーザー名をお忘れですか？
ユーザー名は、登録時に使用したメールアドレスです。どのメールアドレスを使用したか不明な場合は、受信トレイで過去の Stripe からのメールを検索してご確認ください。必要に応じてメールアドレスを変更することもできます。
### パスワードをお忘れですか？
パスワードを忘れた場合は、パスワードマネージャーをご確認ください。それでも見つからない場合は、[パスワードをリセット](https://dashboard.stripe.com/reset)してください。パスワードがリセットされると、確認メールが届きます。
### 二段階認証を完了できない
必要に応じて二段階認証を削除するためのいくつかのオプションがあります。こちらのガイドも参考にしてください。
* スマートフォンを紛失した場合、電話番号を変更した場合、または SMS に問題が発生している場合は、SMS トラブルシューティングガイドをご覧ください。
* 認証アプリのコード入力に問題がある場合は、認証アプリのトラブルシューティングガイドをご覧ください。
### Express ダッシュボードユーザー
詳しくは、Stripe Express 専用サポートページをご覧ください。
### Custom ダッシュボードユーザー
Stripe を使用して決済処理を行うプラットフォームに接続されていますが、そのプラットフォームがアカウントとダッシュボードの操作を完全に管理しています。
* アカウントダッシュボードにアクセスするには、そのプラットフォームをご利用ください。
* Stripe アカウントに関するサポートが必要な場合は、そのプラットフォームにお問い合わせください。