Nama pengguna akun Stripe Anda adalah alamat email yang digunakan untuk mendaftar akun. Tidak yakin email mana yang Anda gunakan? Cari email Stripe sebelumnya di kotak masuk email Anda untuk mengonfirmasi.
Atur ulang kata sandi Anda di dashboard.stripe.com/reset jika diperlukan.
Jika autentikasi dua langkah (2FA) diaktifkan, selesaikan dengan memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke perangkat seluler Anda.
Anda akan menerima email konfirmasi di kotak masuk email Anda setelah berhasil mengatur ulang kata sandi.
Jika ingat kata sandi Anda tetapi tidak dapat menyelesaikan autentikasi dua langkah dan merupakan pemilik akun, Anda dapat menonaktifkan sementara autentikasi dua langkah untuk memulihkan akun Anda dengan mengunjungi dashboard.stripe.com/recover. Jika bukan, pemilik akun atau administrator dapat mengatur ulang autentikasi dua langkah atau Anda dapat menggunakan kode cadangan untuk masuk.
Sebagai praktik terbaik, sebaiknya aktifkan beberapa opsi untuk autentikasi dua langkah, misalnya kode cadangan dan ID sentuh. Pengaktifan beberapa opsi akan mempermudah proses masuk ke akun Anda di masa mendatang (misalnya, jika Anda memperbarui nomor ponsel Anda dan tidak dapat mengautentikasi dengan nomor ponsel Anda yang lama). Lihat detail selengkapnya tentang cara menyiapkannya: Aktifkan autentikasi dua langkah.
Sumber daya lainnya:
Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas tetapi Anda tetap tidak bisa masuk, hubungi tim CS kami untuk mendapatkan bantuan. Pilih pertanyaan yang paling relevan dengan masalah Anda dari menu tarik turun. Gunakan alamat email yang Anda daftarkan untuk memudahkan kami menemukan akun Anda.