Cara mendapatkan kembali akses ke akun Stripe jika Anda tidak lagi masuk atau lupa informasi masuk Anda.
Nama pengguna akun Stripe Anda adalah alamat email yang digunakan untuk mendaftar akun. Periksa email Stripe di kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar.
Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi di dashboard.stripe.com/reset.
Jika Anda mengaktifkan autentikasi dua langkah, Anda perlu mengonfirmasi jika itu adalah Anda dengan menyelesaikan autentikasi dua langkah juga (misalnya dengan memasukkan kode verifikasi yang akan kami kirimkan ke perangkat seluler Anda) untuk menyelesaikan pengaturan ulang.
Setelah berhasil mengatur ulang kata sandi, Anda akan menerima email konfirmasi di kotak masuk Anda.
Jika Anda ingat kata sandi Anda tetapi tidak dapat menyelesaikan autentikasi dua langkah, Anda dapat menonaktifkan sementara autentikasi dua langkah untuk memulihkan akun Anda dengan mengunjungi dashboard.stripe.com/recover.
Sebagai praktik terbaik, kami merekomendasikan untuk mengaktifkan beberapa opsi untuk autentikasi dua langkah, misalnya kode cadangan, ID sentuh, dll. Mengaktifkan beberapa opsi mempermudah untuk masuk ke akun Anda di masa mendatang (misalnya, saat Anda memperbarui nomor ponsel Anda dan tidak dapat mengautentikasi dengan nomor ponsel Anda yang lama). Selengkapnya tentang cara menyiapkan opsi lainnya tersebut di sini.
Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas tetapi Anda tetap tidak bisa masuk, hubungi tim CS kami untuk mendapatkan bantuan. Pilih pertanyaan yang paling relevan untuk masalah Anda dari menu dropdown, dan gunakan alamat email saat Anda mendaftar untuk membantu kami melacak lokasi Akun Anda dengan lebih mudah.