El nombre de usuario de tu cuenta de Stripe es la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar la cuenta. ¿No sabes con seguridad qué correo electrónico utilizaste? Busca correos anteriores de Stripe en tu bandeja de entrada para confirmar.
Si es necesario, restablece tu contraseña en dashboard.stripe.com/reset.
Si está habilitada la autenticación en dos pasos, complétala, por ejemplo, introduciendo el código de verificación que recibiste en tu dispositivo móvil.
Una vez que restablecida la contraseña, recibirás un correo electrónico de confirmación en la bandeja de entrada.
Si recuerdas tu contraseña, pero no puedes completar la autenticación en dos pasos y la cuenta es tuya, puedes deshabilitarla temporalmente para recuperar tu cuenta visitando dashboard.stripe.com/recover. Si no eres el propietario, un propietario de la cuenta o un administrador pueden restablecer la autenticación en dos pasos o puedes utilizar el código de respaldo para iniciar sesión.
Como práctica recomendada, te recomendamos que habilites varias opciones para la autenticación en dos pasos, p. ej., el código de copia de seguridad y el Touch ID. Si habilitas varias opciones, será más fácil iniciar sesión en tu cuenta en el futuro (por ejemplo, si actualizas tu número de teléfono y no puedes autenticarte con tu número de teléfono antiguo). Obtén más información sobre cómo configurar esto: Habilita la autenticación en dos pasos.
Más recursos:
Si has seguido los pasos anteriores y sigues sin poder iniciar sesión, contacta con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda. En el menú desplegable, selecciona la pregunta más relevante para tu problema. Utiliza la dirección de correo electrónico con la que creaste la cuenta para ayudarnos a localizar tu cuenta más fácilmente.