Cómo recuperar el acceso a tu cuenta de Stripe si no puedes iniciar sesión o has olvidado algunos de tus datos para iniciar sesión.
El nombre de usuario de tu cuenta de Stripe es la dirección de correo electrónico que usaste para registrar la cuenta. Revisa tu bandeja de entrada y mira si hay correos electrónicos de Stripe para confirmar la dirección de correo electrónico con la que abriste la cuenta.
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla en dashboard.stripe.com/reset.
Si tienes habilitada la autenticación en dos pasos, tendrás que completarla para confirmar que eres tú (por ejemplo, tendrás que escribir el código de verificación que te enviaremos a tu dispositivo móvil) y poder terminar de restablecer la contraseña.
Una vez que hayas restablecido la contraseña correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación en la bandeja de entrada.
Si recuerdas tu contraseña, pero no puedes completar la autenticación en dos pasos, puedes deshabilitarla temporalmente para recuperar tu cuenta visitando dashboard.stripe.com/recover.
Como práctica recomendada, te recomendamos que habilites varias opciones para la autenticación en dos pasos, p. ej., código de copia de seguridad, touch ID, etc. Si habilitas varias opciones, será más fácil iniciar sesión en tu cuenta en el futuro (por ejemplo, cuando actualizas tu número de teléfono y no puedes autenticarte con tu número de teléfono antiguo). Consulta más información aquí sobre cómo configurar estas otras opciones.
Si has seguido los pasos anteriores y sigues sin poder iniciar sesión, contacta con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda. Selecciona la pregunta más pertinente a tu problema en el menú desplegable y usa la dirección de correo electrónico con la que creaste la cuenta para ayudarnos a localizar tu cuenta más fácilmente.