Cómo volver a tener acceso a tu cuenta de Stripe si no puedes iniciar sesión o has olvidado algunos de tus datos para iniciar sesión.
El nombre de usuario correspondiente a tu cuenta de Stripe es la dirección de correo electrónico que usaste para registrar la cuenta. Verifica en tu bandeja de entrada si recibiste un correo electrónico de Stripe para confirmar la dirección de correo electrónico con la que creaste la cuenta.
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla en dashboard.stripe.com/reset.
Si tienes habilitada la autenticación en dos pasos, también tendrás que completarla para confirmar que eres tú (por ejemplo, ingresar el código de verificación que te enviaremos a tu dispositivo móvil) y así finalizar el restablecimiento de la contraseña.
Una vez que tu contraseña se haya restablecido correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación en tu bandeja de entrada.
Si recuerdas tu contraseña, pero no puedes completar la autenticación en dos pasos, puedes deshabilitarla temporalmente para recuperar tu cuenta visitando dashboard.stripe.com/recover.
Como mejor práctica, te recomendamos que habilites varias opciones para la autenticación en dos pasos, p. ej., código de respaldo, Touch ID, etc. La habilitación de varias opciones hará más fácil iniciar sesión en tu cuenta en el futuro (por ejemplo, cuando actualizas tu número de teléfono y no puedes autenticar con tu número anterior). Obtén más información sobre cómo configurar estas otras opciones aquí.
Si seguiste los pasos indicados arriba, pero aun así no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda. Selecciona la pregunta más pertinente a tu problema en el menú desplegable y usa la dirección de correo electrónico con la que creaste la cuenta para ayudarnos a localizar tu cuenta más fácilmente.