El nombre de usuario correspondiente a tu cuenta de Stripe es la dirección de correo electrónico que usaste para registrar la cuenta. ¿No sabes con certeza qué correo electrónico usaste? Para confirmarlo, revisa en tu bandeja de entrada los correos electrónicos anteriores de Stripe.
Restablece tu contraseña en dashboard.stripe.com/reset, si es necesario.
Si la autenticación en dos pasos (2FA) está activada, completa el proceso, por ejemplo, al ingresar el código de verificación enviado a tu dispositivo móvil.
Una vez que tu contraseña se haya restablecido correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación en tu bandeja de entrada.
Si eres el titular de la cuenta, recuerdas tu contraseña, pero no puedes completar la autenticación en dos pasos, puedes deshabilitarla temporalmente para recuperar tu cuenta visitando dashboard.stripe.com/recover. Si no lo eres, el titular o administrador de la cuenta puede restablecer tu autenticación en dos pasos o puedes usar tu código de respaldo para iniciar sesión.
Como mejor práctica, te recomendamos que habilites varias opciones para la autenticación en dos pasos, p. ej., código de respaldo y Touch ID. La habilitación de varias opciones hará más fácil iniciar sesión en tu cuenta en el futuro (por ejemplo, si actualizas tu número de teléfono y no puedes autenticar con tu número anterior). Consulta más detalles sobre cómo configurarlo: Habilita la autenticación en dos pasos.
Más recursos:
Si seguiste los pasos indicados arriba, pero aun así no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda. Selecciona la pregunta más relevante para tu problema del menú desplegable. Usa la dirección de correo electrónico con la que creaste la cuenta para ayudarnos a localizar tu cuenta más fácilmente.