So erlangen Sie wieder Zugriff auf Ihr Stripe-Konto, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können oder einige Ihrer Anmeldeinformationen vergessen haben.
Der Benutzername für Ihr Stripe-Konto ist die E-Mail-Adresse, die zur Registrierung des Kontos verwendet wurde. Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach E-Mails von Stripe, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen, mit der Sie sich angemeldet haben.
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie es unter dashboard.stripe.com/reset zurücksetzen.
Wenn Sie die Zwei-Schritte-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Sie Ihre Identität bestätigen, indem Sie diese auch durchführen (z. B. durch Eingabe des Bestätigungscodes, den wir an Ihr Mobilgerät senden).
Sobald Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie sich an Ihr Kennwort erinnern, aber die Zwei-Schritte-Authentifizierung nicht durchführen können, können Sie diese vorübergehend deaktivieren, um Ihr Konto wiederherzustellen. Besuchen Sie dazu dashboard.stripe.com/recover.
Wir empfehlen Ihnen, mehrere Optionen für die Zwei-Schritte-Authentifizierung zu aktivieren, z. B. Backup-Code, Touch-ID usw. Wenn Sie mehrere Optionen aktivieren, ist die künftige Anmeldung in Ihrem Konto leichter (z. B. wenn Sie Ihre Telefonnummer aktualisieren und sich nicht mit Ihrer alten Telefonnummer authentifizieren können). Weitere Informationen zum Einrichten dieser Optionen finden Sie hier.
Wenn Sie alle oben beschriebenen Schritte befolgt haben, sich aber immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten. Wählen Sie die für Ihr Problem relevanteste Frage aus dem Dropdown-Menü aus und verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, damit wir Ihr Konto leichter finden können.