Der Nutzername für Ihr Stripe-Konto ist die E-Mail-Adresse, die zur Registrierung des Kontos verwendet wurde. Sind Sie nicht sicher, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben? Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach vorherigen Stripe-E-Mails, um dies zu überprüfen.
Setzen Sie Ihr Passwort bei Bedarf unter dashboard.stripe.com/reset zurück.
Wenn die Zwei-Schritte-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist, schließen Sie sie beispielsweise ab, indem Sie den auf Ihr Mobilgerät gesendeten Verifizierungscode eingeben.
Sie erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben.
Wenn Sie sich an Ihr Passwort erinnern, aber die Zwei-Schritte-Authentifizierung nicht durchführen können und Sie der/die Kontoinhaber/in sind, können Sie diese vorübergehend deaktivieren, um Ihr Konto wiederherzustellen. Besuchen Sie dazu dashboard.stripe.com/recover. Ist dies nicht der Fall, kann ein/e Kontoinhaber/in oder Administrator/in Ihre Zwei-Schritte-Authentifizierung zurücksetzen oder Sie können Ihren Backup-Code für die Anmeldung verwenden.
Wir empfehlen Ihnen, mehrere Optionen für die Zwei-Schritte-Authentifizierung zu aktivieren, z. B. Backup-Code und Touch-ID. Wenn Sie mehrere Optionen aktivieren, ist die künftige Anmeldung in Ihrem Konto leichter (z. B. wenn Sie Ihre Telefonnummer aktualisieren und sich nicht mit Ihrer alten Telefonnummer authentifizieren können). Weitere Details zum Einrichten finden Sie hier: Zwei-Schritte-Authentifizierung aktivieren
Weitere Ressourcen:
Wenn Sie alle oben beschriebenen Schritte befolgt haben, sich aber immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten. Wählen Sie die relevanteste Frage für Ihr Problem im Dropdown aus. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, damit wir Ihr Konto einfacher finden können.