O SDK JavaScript do Stripe Terminal encontra erros de DNS na conexão a um leitor da Internet

Observação: caso você sempre tenha problemas de conectividade causados por erros do DNS, recomendamos adotar o modo de integração controlada pelo servidor, que usa a API Stripe como intermediário entre o ponto de venda do usuário e a máquina.

Visão geral

Alguns provedores DNS bloqueiam a conversão de DNS em endereços IP locais. Acesse as configurações da máquina, selecione Diagnósticos e consulte os resultados dos testes da resolução do DNS para verificar se funcionou. O Stripe Terminal usa o nome do domínio parcialmente qualificado *.[random-string].device.stripe-terminal-local-reader.net que converte o endereço IP local da sua BBPOS WisePOS E ou S700. Se o seu provedor DNS bloquear a conversão de IPs locais, altere as configurações de rede para usar os seguintes provedores DNS:

Observe que isso afetará apenas o SDK JavaScript do Stripe Terminal. Por isso, se estiver usando a integração controlada pelo servidor em qualquer SDK para dispositivos móveis (Android, iOS, React Native) para se comunicar com as máquinas inteligentes, você não sofrerá impactos.

Se precisar alterar as configurações do DNS:

Caso tenha acesso às configurações do roteador, recomendamos fazer essa alteração no roteador na localização onde você aceita pagamentos presenciais. Assim, todos os dispositivos nessa localização receberão a configuração do DNS correta.

Caso contrário, siga as instruções abaixo dependendo do sistema do seu dispositivo de ponto de venda.

Alteração do DNS no roteador:

Se você tiver mais de uma máquina inteligente, recomendamos modificar o DNS do Wi-Fi no roteador da rede para evitar alterar as configurações do DNS em cada ponto de venda. A alteração do DNS do roteador para os fornecedores reconhecidos não afeta o seu tráfego regular de internet.

Consulte aqui as instruções sobre a alteração das configurações do DNS no roteador.

ALTERAÇÃO DO DNS NO DISPOSITIVO:

Microsoft Windows:

Se você usa uma máquina do Windows como ponto de venda, siga as etapas descritas aqui ou aqui para alterar as configurações do DNS. Observação: podem ser necessárias permissões de administrador do dispositivo para modificar as configurações do DNS. Você precisará alterar o DNS em cada máquina do Windows usada com o Stripe Terminal.

Dispositivos da Apple:

Se você usa um Mac, siga estas etapas para alterar as configurações do DNS do seu ponto de venda no macOS. Caso use um iPad, siga estas etapas. Observação: podem ser necessárias permissões de administrador do dispositivo para modificar o DNS. Você precisará alterar o DNS em cada dispositivo da Apple usado como ponto de venda.

ALTERAÇÃO DO DNS NO Navegador:

A maioria dos navegadores atuais, como Google Chrome ou Firefox, permite a modificação do DNS usado diretamente no navegador com o DNS sobre HTTPS. Consulte aqui as instruções detalhadas sobre como modificar o DNS que seu navegador usa. Observação: você precisará alterar o DNS em cada navegador usado como ponto de venda.

Firefox:

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Chrome:

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Observe que o Apple Safari não aceita o DNS sobre HTTPS. Por isso, você deve alterar o DNS diretamente no dispositivo.

Outras informações