Les lecteurs précertifiés Terminal et Tap to Pay prennent exclusivement en charge les cas d'usage où une surveillance est organisée, qu'elle soit sur site ou itinérante.

On considère qu'une surveillance est prévue sur site lorsque du personnel d'assistance est disponible sur place. Il n'est pas nécessaire que ce personnel soit dédié à un terminal. Terminal prend également en charge les cas d'usage pour lesquels le client interagit de manière indépendante avec le terminal, mais où il peut solliciter un représentant disponible en magasin ou à proximité s'il a besoin d'aide.

Exemples de surveillance sur site ou itinérante

• Points de vente traditionnels ou mobiles avec un personnel de vente sur place ou itinérant équipé d'un terminal mobile.
• Un kiosque en libre-service sans personnel d'assistance dédié sur place, mais avec une assistance itinérante prête à intervenir à proximité. Par exemple : les caisses automatiques, les kiosques à billets, les bornes de commande dans la restauration rapide, etc. avec un seul employé disponible pour plusieurs terminaux.

Exemples de cas d'usage sans surveillance (non pris en charge)

On considère que des terminaux sont sans surveillance si personne n'est disponible sur place pour aider le client si besoin. C'est le cas, par exemple, des terminaux installés à l'extérieur, et ce, même s'ils sont adaptés à une utilisation par tous les temps.

• Distributeurs de billets.
• Kiosques en libre-service.
• Distributeurs automatiques.
• Postes de péage.
• Parcmètres