Los lectores precertificados de Terminal y Tap to Pay pueden admitir una configuración en la que haya atención total o parcial, pero en estos momentos no admiten las situaciones desatendidas.

Los terminales atendidos son aquellos en los que hay personal de soporte disponible, ya sea por terminal o por ubicación. Aquí se incluyen las situaciones atendidas parcialmente, en las que un cliente interactúa por su cuenta con el terminal, pero hay un representante o encargado disponible en la tienda o cerca para ayudar si fuera necesario.

Algunos ejemplos de situaciones atendidas total o parcialmente:

• Punto de compra tradicional o móvil con personal in situ o cerca con un terminal móvil.
• Quiosco de autogestión con empleados que están cerca de la ubicación, pero sin que haya uno por quiosco. Por ejemplo, proceso de compra autogestionado en una tienda de alimentación, quiosco de venta de entradas de un cine, quiosco independiente de un restaurante de comida rápida o festival de música que tiene 20 quioscos de autogestión para pulseras de comida con un miembro del personal cerca.

Algunos ejemplos de situaciones desatendidas (NO admitidas):

Los terminales desatendidos son aquellos que no cuentan con personal en la ubicación para ayudar al cliente si lo necesita. Aquí también se incluyen los dispositivos que están siempre en el exterior (aptos para diferentes condiciones climáticas):

• cajeros automáticos;
• máquinas expendedoras;
• máquinas dispensadoras;
• cabinas de peaje;
• parquímetros.