对于直接从 Stripe 购买读卡器的情况

美国、加拿大、澳大利亚以及欧洲、中东和非洲（不包括挪威和瑞士）用户

• 点击此处导航到管理平台中的“硬件订单”部分。
• 选择您要退货的订单，然后选择“退货订单”按钮。
• 提供退货原因和您要退货的设备的序列号。
• 按提示生成退货标签。
• 将读卡器装入原包装（包括所有配件）并贴上退货标签。
• 使用提供的退货标签将包裹寄回 Stripe。

所有其他地区

• 点击此处导航到管理平台中的“硬件订单”部分。
• 选择您要退货的订单。
• 点击联系支持，自动向我们发送您的订单详细信息。
• 请确保在邮件中提供您要退货的设备的序列号以及退货原因。

请注意：我们仅对自购买之日起 30 天内使用原包装（连同所有配件）退货的订单提供退款。有关保修的详细信息，请参阅此处。

对于通过 Connect 平台而不是直接从 Stripe 购买读卡器的情况

请直接联系该平台，请求就 Terminal 读卡器退货或退款。Stripe 无法就通过平台购买的 Terminal 读卡器协助进行退货或退款。