Om du har köpt din kortterminal direkt från Stripe-användare

i USA, Kanada, Australien eller EMEA (utom Norge och Schweiz)

• Navigera till avsnittet Terminalbeställningar i din Dashboard här.
• Välj den beställning du vill returnera och välj knappen Returnera beställning.
• Ange orsaken till returen och serienumret för enheten du returnerar.
• Följ anvisningarna för att skapa en returetikett.
• Packa kortterminalen i originalförpackningen (med alla tillbehör) och fäst returetiketten.
• Skicka tillbaka paketet till Stripe med returetiketten som du har fått.

Alla andra geografiska områden

• Navigera till avsnittet Terminalbeställningar i din Dashboard här.
• Välj den beställning du vill returnera.
• Klicka på Kontakta support för att automatiskt skicka oss dina beställningsuppgifter.
• Kom ihåg att ange serienumret för enheten du returnerar samt orsaken till returen i ditt meddelande.

Obs! Vi kan bara godkänna återbetalningar för beställningar i originalförpackning (tillsammans med alla tillbehör) inom 30 dagar efter inköpsdatum. Här hittar du garantiinformation.

Om du köpte din kortterminal via en Connect-plattform och inte direkt från Stripe

Kontakta plattformen direkt för att begära återlämning eller återbetalning av kortterminalen. Stripe kan inte hjälpa till vid retur eller återbetalning av en kortterminal som köpts via en plattform.