Als je je kaartlezer direct bij Stripe hebt gekocht

Gebruiker in de VS, Canada, Australië & EMEA (met uitzondering van Noorwegen & Zwitserland)

• Navigeer hier naar het gedeelte Bestellingen voor hardware in het dashboard.
• Selecteer de bestelling die je wilt retourneren en selecteer de knop Bestelling retourneren.
• Geef de reden voor de retourzending en het serienummer van het apparaat dat je terugstuurt.
• Volg de aanwijzingen om een adresetiket voor retourneren te genereren.
• Verpak de kaartlezer in de originele verpakking (met alle accessoires) en bevestig het adresetiket voor retourneren.
• Stuur het pakket terug naar Stripe met behulp van het bijgeleverde adresetiket voor retourneren.

Alle andere locaties

• Navigeer hier naar het gedeelte Bestellingen voor hardware in het dashboard.
• Selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
• Klik op Contact opnemen met ondersteuning om ons automatisch je bestellingsgegevens te sturen.
• Zorg ervoor dat je in je bericht het serienummer van het apparaat dat je retourneert en de reden voor retournering opgeeft.

Opmerking: We accepteren alleen terugbetalingen voor bestellingen in de originele verpakking (samen met alle accessoires) binnen 30 dagen na de datum van aankoop. Bekijk hier informatie over de garantie.

Als je je kaartlezer via een Connect-platform hebt gekocht en niet direct bij Stripe

Neem rechtstreeks contact op met het platform om een retournering of terugbetaling van de Terminal-kaartlezer aan te vragen. Stripe kan je niet helpen met de retournering of terugbetaling van een Terminal-kaartlezer die je hebt gekocht via een platform.