リーダーを Stripe から直接購入した場合

アメリカ、カナダ、オーストラリア、EMEA (ノルウェーとスイスを除く) のユーザー

• ダッシュボード (こちら) でハードウェアの注文セクションに移動します。
• 返品する注文を選び、Return Order (返品) ボタンをクリックします。
• 返品の理由と、返品するデバイスのシリアル番号を入力します。
• 指示に従って返品ラベルを生成します。
• 購入時と同じパッケージ (すべての付属品を含む) でリーダーを梱包し、返品ラベルを貼り付けます。
• 貼り付けた返品ラベルを使って製品を Stripe に送り返します。

他のすべての地域のユーザー

• ダッシュボード (こちら) でハードウェアの注文セクションに移動します。
• 返品する注文を選択します。
• サポートに問い合わせるをクリックすると、注文詳細が自動的に Stripe に送信されます。
• 返品するデバイスのシリアル番号と返品の理由を必ずメッセージに含めてください。

注: 注文に対する返金が処理されるのは、購入時と同じパッケージ (すべての付属品を含む) で、購入日から 30 日以内に返品された場合だけです。保証の詳細については、こちらをご覧ください。

リーダーを Stripe から直接購入せず、Connect プラットフォーム経由で購入した場合

Terminal リーダーの返品や返金をご希望の場合は、プラットフォームに直接お問い合わせください。プラットフォームを通じて購入された Terminal リーダーの返品や返金を Stripe が処理することはできません。