Se hai acquistato il lettore direttamente da Stripe

Utenti domiciliati in Stati Uniti, Canada, Australia & EMEA (escluse Norvegia & Svezia)

• Vai alla sezione Ordini hardware della tua Dashboard qui.
• Seleziona l'ordine che vuoi rinviare e poi il pulsante Rinvia ordine.
• Fornisci il motivo del rinvio e il numero di serie del dispositivo che stai restituendo.
• Segui le istruzioni per generare un'etichetta di reso.
• Impacchetta il lettore nel suo imballaggio originale (con tutti gli accessori) e apponi l'etichetta di reso.
• Rispedisci il pacco a Stripe usando l'etichetta di reso ricevuta.

Tutte le altre località

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• Fai clic su Contatta l'assistenza per inviarci automaticamente i dettagli dell'ordine.
• Accertati di specificare il numero di serie del dispositivo che stai restituendo e il motivo del reso.

Tieni presente quanto segue: i rimborsi sono consentiti solo per gli ordini restituiti nella confezione originale (insieme a tutti gli accessori) entro 30 giorni dalla data di acquisto. Vedi qui per conoscere ulteriori dettagli sulla garanzia.

Se hai acquistato il lettore tramite una piattaforma Connect e non direttamente da Stripe

Contatta direttamente la piattaforma per richiedere la restituzione o il rimborso del lettore Terminal. Stripe non è in grado di agevolare la restituzione o il rimborso di un lettore Terminal acquistato tramite una piattaforma.