Si has comprado el lector directamente a Stripe

Usuarios de EE. UU., Canadá, Australia, Europa (excepto Noruega y Suiza), Oriente Medio y África

• Ve a la sección de pedidos de hardware del Dashboard.
• Selecciona el pedido que quieras devolver y pulsa el botón «Return Order» (Devolver pedido).
• Indica el motivo de la devolución y el número de serie del dispositivo en cuestión.
• Sigue las indicaciones que aparecen para generar la etiqueta de devolución.
• Empaqueta el lector en el embalaje original (con todos los accesorios) y pega la etiqueta de devolución.
• Envía el paquete a Stripe con la etiqueta de devolución proporcionada.

Todas las demás ubicaciones geográficas

• Ve a la sección de pedidos de hardware del Dashboard.
• Selecciona el pedido que quieras devolver.
• Haz clic en Contacta con soporte para enviarnos los detalles del pedido automáticamente.
• No te olvides de indicar en el mensaje el número de serie del dispositivo que vas a devolver y el motivo de la devolución.

Nota: Solo podemos aceptar reembolsos si los artículos adquiridos están en su embalaje original (junto con todos los accesorios) y se devuelven en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Aquí puedes consultar los detalles de la garantía.

Si has comprado el lector mediante una plataforma Connect y no a Stripe directamente

Contacta directamente con la plataforma para solicitar una devolución o un reembolso del lector de Terminal. Stripe no puede efectuar la devolución ni el reembolso de un lector de Terminal comprado mediante una plataforma.