Si compraste el lector directamente de usuarios de Stripe

Usuarios establecidos en los EE. UU., Canadá, Australia y EMEA (a excepción de Noruega y Suiza)

• Dirígete a la sección Pedidos de hardware en el Dashboard aquí.
• Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en el botón Devolver pedido.
• Indica el motivo de la devolución y el número de serie del dispositivo que devuelves.
• Sigue las instrucciones para generar una etiqueta de devolución.
• Coloca el lector en su paquete original (con todos los accesorios) e incluye la etiqueta de devolución.
• Envía el paquete de vuelta a Stripe con la etiqueta de devolución proporcionada.

Todas las demás ubicaciones geográficas

• Dirígete a la sección Pedidos de hardware en el Dashboard aquí.
• Selecciona el pedido que deseas devolver.
• Haz clic en Ponte en contacto con soporte para enviarnos automáticamente los datos de tu pedido.
• Asegúrate de incluir en el mensaje el número de serie del dispositivo que devuelves y el motivo de la devolución.

Ten en cuenta lo siguiente: Solo podemos aceptar reembolsos de pedidos en su paquete original (junto con todos los accesorios) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Consulta aquí los datos de la garantía.

Si compraste el lector a través de una plataforma Connect y no directamente en Stripe

Ponte en contacto directamente con la plataforma para solicitar el reembolso o la devolución del lector de Terminal. Stripe no puede emitir un reembolso o devolución de un lector de Terminal que se compró a través de una plataforma.