Falls Sie Ihr Lesegerät direkt von Stripe gekauft haben

Nutzer/innen in den USA, Kanada, Australien und EMEA (außer Norwegen und Schweiz)

• Navigieren Sie in Ihrem Dashboard hier zum Abschnitt für Hardware-Bestellungen.
• Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung zurückgeben“.
• Geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe sowie die Seriennummer des Geräts an, das Sie zurückgeben möchten.
• Folgen Sie den Anweisungen, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
• Verpacken Sie das Lesegerät in der Originalverpackung (mit allem Zubehör) und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
• Senden Sie das Paket mit dem dafür vorgesehenen Rücksendeetikett an Stripe zurück.

Alle anderen Regionen

• Navigieren Sie in Ihrem Dashboard hier zum Abschnitt für Hardware-Bestellungen.
• Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
• Klicken Sie auf Support kontaktieren, um uns automatisch Ihre Bestelldetails zu senden.
• Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt die Seriennummer des Geräts, das Sie zurückgeben, und den Grund für die Rückgabe an.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren Rückerstattungen für Bestellungen in Originalverpackung (einschließlich allen Zubehörs) nur innerhalb von 30 Tagen nach Kauf. Details zur Garantie finden Sie hier.

Falls Sie das Lesegerät über eine Connect-Plattform und nicht direkt von Stripe gekauft haben

Bitte wenden Sie sich direkt an die Plattform, um eine Rückgabe oder Rückerstattung des Terminal-Lesegeräts zu beantragen. Stripe kann die Rückgabe oder Rückerstattung eines über die Plattform gekauften Terminal-Lesegeräts nicht abwickeln.