Per i bonifici bancari in EUR (indicati anche come bonifici bancari SEPA), abbiamo semplificato la gestione delle richieste di richiamo o "richieste" da parte del cliente originale. Non è più necessario rispondere manualmente alle email, ma puoi sfruttare la nostra interfaccia Contestazioni già nota mediate l'API o la Dashboard.

Domande frequenti

Cosa devo fare se ricevo una richiesta di richiamo di un bonifico bancario?

Se ricevi una richiesta o una richiesta di richiamo, puoi accettarla o rifiutarla, senza alcuna conseguenza negativa.

Il mio cliente deve pagare per la richiesta di richiamo?

Le richieste di richiamo sono gratuite per il cliente finale.

Perché il mio cliente dovrebbe avviare una richiesta di richiamo?

Nei paesi con i bonifici bancari come modalità di pagamento preferita, alcuni clienti potrebbero usare le richieste di richiamo (o le richieste) mediante la loro banca per richiedere un rimborso. Con Stripe, ti inoltreremo questa richiesta mediante la Dashboard.

Come gestite le richieste di richiamo all'interno di Stripe e che tipo di contestazioni create?

La contestazioni create in Stripe da una richiesta di richiamo sono di tipo "informativo". Ciò significa che le richieste di richiamo non hanno un impatto immediato sulla tua posizione generale in Stripe, ma sono intese come un modo pratico per farti pervenire le richieste dei clienti.

Posso provare questa funzionalità in modalità di test?

Se stai inviando fondi a un saldo in contanti in modalità di test, aggiungi il prefisso RECALL_ al riferimento. Il riferimento (senza il prefisso) dovrebbe corrispondere al riferimento atteso dall'Invoice/Payment Intent a cui stai inviando fondi.

In quali regioni è disponibile questa funzionalità?

Questa funzionalità è attualmente disponibile solo nell'UE, dove la possibilità di richiedere un richiamo è una funzionalità dello schema dei bonifici SEPA.