Untuk transfer bank EUR (disebut juga sebagai transfer bank SEPA), kami telah menyederhanakan cara untuk menangani permintaan recall atau "informasi transaksi" dari pelanggan asli. Anda tidak perlu lagi menanggapi email secara manual, cukup gunakan antarmuka Sengketa melalui API atau dashboard.

Pertanyaan Umum

Apa yang harus dilakukan saat menerima permintaan recall transfer bank?

Saat menerima permintaan recall atau informasi transaksi, Anda dapat menerima atau menolak permintaan tersebut, tanpa konsekuensi negatif.

Apakah pelanggan perlu membayar saat meminta recall?

Permintaan recall gratis untuk pelanggan akhir.

Mengapa pelanggan saya membuat permintaan recall?

Di beberapa negara yang banyak menggunakan transfer bank sebagai metode pembayaran, pelanggan dapat menggunakan permintaan recall (atau informasi transaksi) melalui bank mereka untuk meminta pengembalian dana. Di Stripe, kami akan meneruskan permintaan ini kepada Anda melalui dashboard.

Bagaimana cara menangani permintaan recall di Stripe dan jenis sengketa apa yang dibuat?

Sengketa yang dibuat di Stripe berdasarkan permintaan recall adalah jenis "informasi". Ini artinya permintaan recall tidak berdampak langsung pada keseluruhan reputasi Anda di Stripe, tetapi untuk memudahkan penyampaian permintaan pelanggan ini kepada Anda.

Bisakah saya mencoba fitur ini di mode percobaan?

Saat mendanai saldo tunai di mode percobaan, tambahkan awalan RECALL_ pada referensi yang akan Anda tambahkan. Referensi (tanpa awalan) harus cocok dengan referensi Tujuan Pembayaran/Faktur yang akan Anda danai.

Di mana saja fitur ini tersedia?

Saat ini fitur hanya tersedia di UE, yang kemungkinan permintaan recall adalah fitur skema Transfer Kredit SEPA.