Het ondersteuningscentrum is te vinden in het menu Help, in de rechterbovenhoek van het dashboard. Als je de link naar het ondersteuningscentrum niet ziet; is het mogelijk nog niet beschikbaar voor je account.
Vanuit het ondersteuningscentrum kun je actieve en afgeronde ondersteuningsaanvragen bekijken, bestanden uploaden die door Stripe zijn aangevraagd en reageren op lopende aanvragen.
Als je lopende en afgeronde aanvragen wilt bekijken, ga je naar het ondersteuningscentrum. Hier zie je alle aanvragen in een tabel met de titel Ondersteuningsberichten.
Zo kun je reageren op een bestaande ondersteuningsaanvraag:
Zoek de case op het tabblad Actief van de tabel Ondersteuningsberichten.
Klik op de case om de details van de case te bekijken.
Onderaan de pagina met aanvraaggegevens vind je een tekstvak waarin je rechtstreeks op de aanvraag kunt reageren.