Le centre d'assistance se trouve dans le menu Aide situé dans le coin supérieur droit du Dashboard. Si vous ne voyez pas de lien vers le centre d'assistance, il se peut qu'il ne soit pas encore disponible pour votre compte.
À partir du centre d'assistance, vous pouvez consulter les demandes d'assistance actives et celles qui ont déjà été traitées, téléverser les fichiers demandés par Stripe et répondre aux demandes en cours.
Pour consulter les demandes d'assistance en cours et celles qui ont déjà été traitées, visitez le centre d'assistance; celles-ci seront affichées dans le tableau intitulé « Messages d'assistance ».
Pour répondre à une demande d'assistance existante, procédez comme suit :
Retrouvez la demande dans l'onglet « Actifs » du tableau « Messages d'assistance »
Cliquez sur la demande pour en consulter les détails.
Au bas de la page des détails de la demande, vous trouverez une zone de texte dans laquelle vous pouvez répondre directement à la demande.