Puedes encontrar el centro de soporte en el menú de Ayuda que se encuentra en la esquina superior derecha del Dashboard. Si no ves un enlace al centro de soporte, es posible que aún no esté disponible para tu cuenta.
Desde el centro de soporte, puedes ver los casos activos y el historial de casos, cargar archivos solicitados por Stripe y responder a casos en curso.
Para ver los casos en curso y el historial de casos, visita el centro de soporte. Podrás verlos en la tabla llamada “Mensajes de soporte”.
Para responder a un caso de soporte en curso, haz lo siguiente:
Encuentra el caso en la pestaña “Activos” de la tabla “Mensajes de soporte”.
Haz clic en el caso para ver los detalles.
Al final de la página de los detalles del caso, hay un cuadro de texto en el que puedes escribir directamente una respuesta.