Sie finden das Supportcenter im Hilfemenü oben rechts im Dashboard. Wenn Sie das Supportcenter nicht sehen, ist es für Ihr Konto möglicherweise nicht verfügbar.
Über das Supportcenter können Sie aktive und vergangene Support-Fälle ansehen, von Stripe angeforderte Dateien hochladen und auf laufende Fälle reagieren.
Um laufende und vergangene Fälle anzuzeigen, besuchen Sie das Supportcenter, in dem diese in der Tabelle mit dem Titel „Support-Nachrichten“ erscheinen.
Um auf einen laufenden Support-Fall zu reagieren:
Suchen Sie diesen in der Registerkarte „Aktiv“ in der Tabelle „Support-Nachrichten“.
Klicken Sie auf den Fall, um die Details anzuzeigen.
Unten auf der Detailseite zu den Support-Fällen finden Sie ein Textfeld, in dem Sie den Fall direkt kommentieren können.