Abonnemangsdata, som mäter förändringar och trender i abonnemang har ersatts med prenumerantdata, som visa förändringar och trender för dina kunder. Detta ger en bättre bild av vad som sker i verksamheten på kundnivå. Till exempel:

• En kund med ett abonnemang som avbryter abonnemanget, kommer tillbaka senare och startar ett nytt abonnemang spåras nu som en återaktiverad prenumerant. Den återaktiverade prenumeranten fortsätter nu med sin ursprungliga kohort.

• Bortfall beräknas nu på prenumerantnivå, så att kunder som har två aktiva abonnemang måste falla bort från båda för att räknas in i kategorin kundbortfall.

Om de flesta av dina kunder endast har ett abonnemang så kommer detta inte ha någon betydande inverkan på mätdata.