Abonnementsstatistieken, die veranderingen en trends in abonnementen meten, zijn vervangen door abonneestatistieken, die veranderingen en trends in je klanten meten. Dit biedt een betere kijk op wat er gebeurt in je bedrijf op het klantniveau. Bijvoorbeeld:

• Een klant met één abonnement die dat abonnement opzegt, later terugkomt en een nieuw abonnement neemt, wordt nu geregistreerd als een opnieuw geactiveerde abonnee. Deze opnieuw geactiveerde abonnee blijft nu bij zijn oorspronkelijke cohort.

• Klantverloop wordt nu berekend op het niveau van de abonnee, zodat een klant die twee actieve abonnementen heeft beide zou moeten opzeggen om te gelden als een opgezegde abonnee

Als de meeste van je klanten zich alleen abonneren op één abonnement, zal deze wijziging waarschijnlijk geen significant effect hebben op je gerapporteerde statistieken.