Le metriche degli abbonamenti, che misurano le variazioni e le tendenze degli abbonamenti, sono state sostituite dalle metriche degli abbonati, che misurano le variazioni e le tendenze dei tuoi clienti. Queste metriche forniscono una visione migliore di quanto sta accadendo nella tua azienda a livello di cliente. Ad esempio:

• Un cliente abbonato che annulla l'abbonamento, ritorna più tardi e sottoscrive un altro abbonamento viene monitorato come abbonato riattivato. Tale abbonato riattivato adesso rimane nella sua coorte originale.

• L'abbandono viene calcolato a livello di abbonato, quindi un cliente con due abbonamenti attivi deve abbandonare entrambi per essere conteggiato come abbonato che ha abbandonato.

Se la maggior parte dei tuoi clienti sottoscrive solo un abbonamento, è improbabile che questa modifica influisca in modo significativo sulle metriche riportate.