Les indicateurs sur les abonnements, qui mesurent l'évolution et les tendances des abonnements, ont été remplacés par des indicateurs sur les abonnés, qui mesurent l'évolution et les tendances de vos clients. Ce changement permet d'avoir une meilleure vision de ce qui se passe dans votre entreprise au niveau du client. Par exemple :

• Un client ayant souscrit un abonnement qui annule cet abonnement, puis revient plus tard pour souscrire un autre abonnement est désormais suivi comme un abonné réactivé. Cet abonné réactivé reste désormais dans sa cohorte d'origine.

• Le taux d'attrition est désormais calculé au niveau de l'abonné, de sorte qu'un client qui a deux abonnements actifs devra résilier les deux pour être enregistré comme un abonné perdu.

Si la plupart de vos clients ne souscrivent qu'un seul abonnement, il est peu probable que ce changement modifie vos indicateurs de manière significative dans vos rapports.