Les indicateurs d'abonnement, qui mesurent l'évolution et les tendances des abonnements, ont été remplacés par des indicateurs d'abonnés, qui mesurent l'évolution et les tendances de vos clients. Cela permet d'avoir une meilleure vision de ce qui se passe dans votre entreprise au niveau du client. Par exemple :

• Un client abonné qui résilie son abonnement, revient plus tard et souscrit un autre abonnement est désormais considéré comme un abonné réactivé. Cet abonné réactivé appartient toujours à sa cohorte d'origine.

• Le taux de désabonnement est désormais calculé au niveau de l'abonné, de sorte qu'un client qui a deux abonnements actifs doit les résilier tous les deux pour être considéré comme un abonné désabonné.

Si la plupart de vos clients ne souscrivent qu'un seul abonnement, il est peu probable que ce changement modifie de manière notable les indicateurs rapportés.