Las métricas de las suscripciones, que miden los cambios y tendencias en las suscripciones, han sido reemplazadas por las métricas de los suscriptores que miden los cambios y tendencias de tus clientes. Ofrecen una mejor visión de lo que está sucediendo con tu empresa al nivel del cliente. Por ejemplo:

• Un cliente con una suscripción que cancela esa suscripción, vuelve más tarde y se suscribe a otra suscripción, se le hace un seguimiento como suscriptor reactivado. Ahora, este suscriptor reactivado se queda con su cohorte original.

• La pérdida de clientes ahora se calcula a nivel del suscriptor, de manera que un cliente que tiene dos suscripciones activas tendría que perder ambas para que cuente como un suscriptor perdido.

Si la mayoría de tus clientes adquieren una sola suscripción, probablemente este cambio no modificará tus métricas comunicadas.