Abonnement-Kennzahlen, die Veränderungen und Trends von Abonnements messen, wurden durch Abonnenten-Metriken ersetzt, die Veränderungen und Trends bei Ihren Kund/innen messen. Dies gewährt einen besseren Einblick auf die Vorgänge in Ihrem Unternehmen auf Kundenebene. Einige Beispiele:
Ein/e Kund/in mit einem Abonnement, der/die dieses Abonnement kündigt, später wiederkommt und ein anderes Abonnement startet, wird jetzt als reaktivierte/r Abonnent/in nachverfolgt. Der/die reaktivierte Abonnent/in verbleibt jetzt in seiner/ihrer ursprünglichen Gruppe.
Abwanderung wird jetzt auf Abonnentenebene berechnet, sodass ein/e Kund/in mit zwei aktiven Abonnements beide kündigen muss, um als abgewanderte/r Abonnent/in zu gelten.
Wenn die meisten Ihrer Kund/innen nur ein Abonnement führen, wird sich diese Änderung kaum auf Ihre Kennzahlen auswirken.