Stripe répartit les abonnés dans des cohortes à partir du moment où ils commencent à générer un revenu récurrent mensuel (RRM) positif après avoir démarré des abonnements payants actifs.

Le calcul du taux de rétention des abonnés d'une cohorte consiste à déterminer si des abonnés ont résilié leur abonnement au cours d'un mois donné, exprimé en Temps universel coordonné (UTC). Le taux de rétention correspond alors au pourcentage d'abonnés dans cette cohorte n'ayant pas encore résilié leur abonnement à la fin du mois.

Lorsqu'un abonné résilie son abonnement, puis se réabonne, il continue à faire partie de sa cohorte initiale.