Stripe répartit les abonnés dans des cohortes à partir du moment où ils commencent à générer un revenu récurrent mensuel (RRM) positif en souscrivant des abonnements payants actifs.

Le calcul du taux de rétention des abonnements d'une cohorte consiste à déterminer si des abonnés ont résilié leur abonnement au cours d'un mois donné, exprimé en temps universel coordonné (UTC). Le taux de rétention correspond alors au pourcentage d'abonnés de la cohorte n'ayant toujours pas résilié leur abonnement à la fin du mois.

Un abonné qui se réabonne après s'être désabonné fait toujours partie de sa cohorte initiale.