# Lämna in ett garantianspråk för kortterminalen

Stripe erbjuder [ett års begränsad garanti](https://stripe.com/legal/terminal-purchase) på alla kortterminaler som köps via Stripe Terminal.
Om din kortterminal är trasig, inte fungerar eller har ett maskinvaruproblem:
* **Användare i Norge, Schweiz, Japan, Malaysia, Nya Zeeland eller Singapore**: [Kontakta oss](/contact?email=true&subject=Volume+Pricing+for+Terminal+Readers) från Stripe-kontot som gjorde den ursprungliga maskinvarubeställningen. Inkludera enhetens serienummer och en beskrivning av problemet i ditt garantianspråk på ersättning.
* **Användare i andra länder där Terminal stöds**: [Skicka in ett garantianspråk](https://docs.stripe.com/terminal/fleet/submitting-warranty-claim) via din Dashboard.
Om din plattform gjorde maskinvarubeställningen kan du skicka in garantianspråk från din plattforms Dashboard.
Om maskinvarubeställningen gjordes av ett anslutet konto kan plattformar lämna in ett garantianspråk för deras räkning genom att använda funktionen **Logga in som** i Dashboard för att komma åt deras konto och skicka in anspråket därifrån.
Teammedlemmar med [administratörs- och Terminal-specialistroller](https://docs.stripe.com/get-started/account/teams/roles) kan lämna in garantianspråk från det Stripe-konto som användes för maskinvarubeställningen.