El 22 de agosto de 2022, Stripe actualizó el Contrato de servicios de Stripe de EE. UU. y las condiciones relacionadas que se aplican al uso de productos concretos de Stripe. A continuación incluimos más información sobre estos cambios, junto con un resumen de los más importantes y cuándo entrarán en vigor.
Si tienes alguna pregunta aparte de lo que se expone a continuación, rellena la parte inferior de este formulario de soporte. Se ha completado automáticamente con un asunto y un tema que nos permitirán responder a tus preguntas con rapidez.
Para nuestros clientes actuales de EE. UU., el Contrato de servicios de Stripe actualizado y las condiciones relacionadas entrarán en vigor el 24 de septiembre de 2022 (a excepción de las plataformas de Stripe Connect con cuentas Custom o Express de EE. UU. y esas cuentas Custom y Express, a las que se les empezarán a aplicar las condiciones actualizadas el 1 de octubre de 2022). Si no aceptas las condiciones actualizadas, tendrás que dejar de usar los servicios de Stripe y seguir estos pasos para cerrar tu cuenta de Stripe antes de que estas condiciones entren en vigor. El uso que hagas de nuestros productos y servicios tras la fecha de entrada en vigor estará sujeto a estas condiciones actualizadas.
Las condiciones actualizadas entrarán en vigor de inmediato para los nuevos usuarios de EE. UU.
Si estás de acuerdo con las condiciones actualizadas, no es necesario que hagas nada, a menos que seas usuario de la plataforma Connect. (Si eres usuario de la plataforma Connect, lee la siguiente pregunta).
Soy una plataforma Connect, ¿qué tengo que hacer?
Si utilizas Connect y tienes cuentas Custom o Express en EE. UU., eres responsable de avisar a eses usuarios de las condiciones actualizadas. Además, te pedimos que lo hagas antes del 1 de septiembre de 2022. Te proponemos que utilices tu método habitual para informar a tus usuarios de cambios importantes (por ejemplo, por correo electrónico). Te recomendamos que envíes a las cuentas Custom y Express de EE. UU. un aviso con la siguiente información:
Stripe va a actualizar el Contrato de servicios de Stripe y las condiciones relacionadas. Puedes leer el Contrato de servicios de Stripe completo aquí. Las actualizaciones del Contrato de servicios de Stripe entrarán en vigor el 1 de octubre de 2022. No tienes que hacer nada, pero, si sigues usando los servicios de Stripe a partir del 1 de octubre de 2022, estarás aceptando la versión actualizada del Contrato de servicios de Stripe.
Si usas Connect con cuentas Standard, hemos gestionado el aviso en tu nombre para informar a los usuarios afectados sobre los cambios.
Plataformas Connect de fuera de EE. UU.: si eres usuario de la plataforma Connect y estás establecido fuera de EE. UU., las condiciones actualizadas no se aplicarán al uso que hagas de Stripe (y seguirán en vigor las condiciones actuales), pero eres responsable de avisar a tus cuentas Custom y Express de EE. UU. sobre las condiciones actualizadas tal y como hemos mencionado antes.
Cuando actualizamos estas condiciones legales, enviamos un aviso legal a todos los usuarios de Stripe afectados, incluso si has anulado la suscripción a nuestros mensajes de marketing. No puedes anular la suscripción a los avisos legales, pero, si prefieres no recibirlos más, sigue estos pasos para cerrar tu cuenta de Stripe.
Puedes encontrar nuestras condiciones actualizadas con la indicación «Última actualización: 22 de agosto de 2022» en stripe.com/legal. Si has acordado otras condiciones con Stripe para usar un servicio de Stripe que tienen prioridad sobre estas condiciones en línea, este cambio no afecta a esas otras condiciones.
Estos son algunos de los cambios más importantes:
Condiciones más claras, concisas y fáciles de explorar
A medida que ampliamos nuestro conjunto de productos, simplificamos las condiciones legales para que sean más concisas y fáciles de comprender y explorar. En el Contrato de servicios de Stripe que acabamos de reorganizar se incluyen (a) condiciones generales fundamentales que se aplican a cada servicio de Stripe y (b) condiciones adicionales que se aplican a servicios concretos de Stripe, como Payments, Connect y Terminal. Si accedes a un servicio de Stripe o lo usas, se te aplicarán el Contrato de servicios de Stripe y las condiciones correspondientes de ese servicio (de haberlas).
Hemos incluido un Acuerdo sobre tratamiento de datos en las condiciones
El Contrato de servicios de Stripe ahora incluye un Acuerdo sobre tratamiento de datos (DPA) que rige el tratamiento que hace Stripe de los datos personales. El DPA incluye mecanismos de transferencia de datos aprobados, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, que se aplican cuando se transfieren datos personales desde el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido a un país o destinatario que no se reconozca que proporcione un nivel adecuado de protección de los datos personales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
Para obtener más información sobre las actividades de tratamiento de datos de Stripe, lee el DPA y consulta la Política de privacidad de Stripe y el Centro de privacidad de Stripe.
Protección frente a reclamaciones de terceros en relación con infracciones de la propiedad intelectual
Hemos añadido una sección en la que explicamos la protección que te ofreceremos si un tercero afirma que el uso que haces de nuestra tecnología o servicios infringe sus derechos de propiedad intelectual. En concreto, hemos indicado a) cuándo se aplicará esa protección y cuándo no; b) cómo funcionará el proceso; y c) algunas de las medidas que podemos tomar en ese caso.
Más opciones sobre cómo actualizamos las condiciones y cómo nos ponemos en contacto contigo
Tendremos que actualizar nuestras condiciones de vez en cuando a medida que sigamos desarrollando nuestros productos y servicios, y el mundo que nos rodea cambie. Cuando lo hagamos, podemos publicar una versión modificada en la página de documentación legal de Stripe. Normalmente, nos ponemos en contacto contigo por medios electrónicos y hemos actualizado nuestras condiciones y nuestra divulgación de la firma electrónica para incluir más información sobre cómo y cuándo podemos hacerlo. En el caso de las plataformas Connect, también aclaramos su obligación de informar a sus cuentas conectadas Custom y Express de cualquier cambio que hagamos en nuestras condiciones.
Mayor transparencia sobre las medidas que podemos tomar para proteger a Stripe y a otras partes de los riesgos relacionados con tu negocio
Por cada transacción de pago que procesamos por ti, Stripe y nuestros socios financieros nos exponemos a un riesgo financiero y de crédito. Nuestras condiciones actualizadas permiten a Stripe tomar determinadas medidas para protegerse contra este riesgo (por ejemplo, podemos establecer una reserva o dejar de prestarte servicios) y, como parte de esta actualización de nuestras condiciones, proporcionamos mayor claridad sobre cuándo y cómo podemos tomar estas medidas. Creemos que nuestro enfoque está en consonancia con los estándares de la industria de pagos y tiene como objetivo garantizar que seguimos proporcionando un servicio sólido, confiable y sostenible a todos nuestros usuarios.
Inversión de fondos
Aclaramos cómo retenemos fondos antes de enviarte las transferencias. Los fondos se retienen en cuentas combinadas y pueden invertirse en inversiones líquidas de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Gestionar fondos en una cartera diversificada de activos líquidos con una elevada calidad crediticia es un riesgo importante y una herramienta para gestionar la liquidez. Asimismo, es una parte fundamental del modo en que podemos gestionar nuestra empresa. Sobre todo, debes saber que las obligaciones que tenemos contigo con respecto a las transferencias no cambian y que no te afectarán las posibles inversiones.
Mayor claridad y más opciones sobre cómo cobramos comisiones y otros importes que debes a Stripe
No vamos a cambiar nuestras comisiones como parte de esta actualización, pero explicamos con mayor claridad cómo y cuándo cobra Stripe comisiones y otros importes que le debes a Stripe en virtud de las condiciones actualizadas. Solemos cobrar comisiones por cada transacción antes de transferirte los fondos, pero también podemos emitirte una factura o restar importes que nos debas de cualquier reserva que retengamos, el saldo de tu cuenta de Stripe, tus cuentas bancarias o aquellas asociadas contigo (entre las que se incluyen las de tus afiliados). También proporcionamos más información sobre cómo y cuándo podemos hacer adeudos en tus cuentas bancarias. A partir de ahora, puedes ver los mandatos de adeudos de la cuenta bancaria que proporciones a Stripe aquí: Autorización de adeudo en la cuenta bancaria del usuario.
Mayor claridad acerca de la información que necesitamos sobre el estado financiero de tu empresa
Debido a la naturaleza de los servicios que te proporcionamos, es posible que debamos solicitarte información adicional para evaluar tu situación financiera y el riesgo asociado a tu empresa. En las condiciones actualizadas, (i) se describe de manera más detallada el tipo de información que podemos solicitarte y (ii) se te obliga a notificarnos de inmediato si tu empresa se vuelve insolvente o sufre un cambio importante en su situación empresarial o financiera, si hay un cambio en el estado regulatorio de tu empresa o si te han notificado que tu empresa está sujeta a una investigación regulatoria o de otro tipo.
Más información sobre cómo podemos usar tus marcas comerciales (y cómo puedes usar tú las nuestras)
Comprendemos que a veces quieras mencionar la conexión que tienes con nosotros y que quizá quieras usar nuestro nombre o logotipo para hacerlo. Puede que nosotros también queramos utilizar tus marcas comerciales en alguna ocasión para identificarte como usuario de Stripe (por ejemplo, en nuestros materiales de marketing o nuestro sitio web). Dado que supone un beneficio para ambas partes que haya transparencia en cuanto a cuándo (y cómo) podemos hacerlo, hemos actualizado la sección «Uso de marcas» de las condiciones actualizadas y nuestras condiciones de uso de marcas (que puedes encontrar aquí) para indicar exactamente qué podemos (y no podemos) hacer con las marcas comerciales de la otra parte.
Como hemos mencionado antes, hemos reorganizado las condiciones para que se te apliquen condiciones adicionales de productos concretos de Stripe (como Payments, Connect e Issuing) cuando los uses o accedas a ellos. Estas «Condiciones de servicio» están incluidas en el SSA y, de esta forma, simplificamos nuestro enfoque contractual y te permitimos entender bien las condiciones adicionales que se aplican al uso que haces de cada producto de Stripe.
Hemos actualizado las Condiciones de servicio de estos productos de Stripe: Payments, Connect, Issuing, Terminal, Identity, Radar, Treasury, Tax, Climate, Financial Connections y Data Pipeline.
Estos son algunos de los cambios más importantes:
Issuing
Hemos reorganizado las condiciones que rigen el uso de Stripe Issuing para que te resulte más sencillo comprender las diferentes funciones y responsabilidades de Stripe, de nuestros socios bancarios y tuyas.
Condiciones independientes de los usuarios directos y las plataformas de Issuing
Stripe Issuing es un producto dinámico y personalizable, y puedes incorporarlo en tus empresas de diferentes formas. Una empresa puede actuar como titular de una cuenta y gastar dinero directamente en tarjetas emitidas, o bien como una plataforma y proporcionar a sus clientes comerciantes acceso a un programa de tarjetas de marca compartida con su logotipo. Para tener en cuenta estos casos de uso diferentes, hemos dividido el plan de servicios de Issuing en condiciones independientes que se aplican a las plataformas y a los usuarios directos para que a las empresas les resulte más fácil comprender el papel que desempeñan al utilizar el producto Issuing.
Condiciones independientes de los bancos asociados de Issuing
Nuestros socios bancarios proporcionan los servicios financieros clave que sirven de base de nuestro producto Issuing. Es importante que comprendas los servicios que te prestan a ti y a tus cuentas conectadas (si procede). Para que entiendas mejor la relación que tienes con nuestros bancos asociados, hemos incluido las condiciones del banco emisor en un contrato independiente entre tú y nuestros bancos asociados.
Terminal
Hemos reorganizado y simplificado las condiciones de Stripe Terminal. Por ejemplo, hemos eliminado las condiciones de licencia del SDK y ampliado las condiciones de licencia en las Condiciones generales.
Identity
Hemos esclarecido los usos permitidos y no permitidos de Stripe Identity, y la información que debes incluir en tu política de privacidad para poder usarlo. Hemos añadido el derecho de Stripe a solicitarte información y pruebas para confirmar que cumples las condiciones de Identity, así como la capacidad de Stripe de suspender o interrumpir tu acceso a Stripe Identity si no las cumples.
Stripe Radar
Las condiciones de Radar rigen el uso de Stripe Radar y en ellas se describen los derechos y limitaciones básicos con respecto a él, entre los que se incluye aclarar los fines para los que puede utilizarse Stripe Radar (es decir, para que los usuarios empresariales de Stripe puedan detectar, evaluar y bloquear transacciones potencialmente fraudulentas).
Las condiciones dejan claro que eres responsable del uso que hagas del servicio de Stripe Radar y de las decisiones y medidas que tomes en relación con dicho servicio. Debes informar de forma completa a tus clientes acerca del tipo de datos que Stripe recopila y utiliza en relación con el servicio de Stripe Radar. Además, incluimos un mensaje que puedes utilizar para informar a tus clientes sobre esta recopilación y uso de datos. De esta forma, tanto Stripe como tú cumplís las obligaciones pertinentes con respecto a la ley de privacidad.
Connect
Hemos retirado el Contrato de la plataforma Connect independiente y lo hemos incorporado al SSA. Las condiciones específicas de la plataforma Connect están en las Condiciones de servicios de las plataformas de Stripe Connect. Hemos consolidado las condiciones que se aplican a las cuentas conectadas Custom y Express. En nuestra documentación puedes encontrar información sobre las opciones predefinidas y de marca compartida de onboarding y Dashboard de las cuentas conectadas Express. También hemos actualizado el Contrato de cuentas conectadas para que esté en consonancia con el SSA actualizado y para que sea más conciso y fácil de comprender.
Financial Connections
Hemos reorganizado y simplificado las Condiciones de servicios de Financial Connections. Por ejemplo, hemos aclarado el plazo que tienes para informar a Stripe de tu interfaz de usuario de consentimiento de Express, así como tu obligación de avisar a Stripe si tienes algún incidente de seguridad. Hemos incorporado el derecho, en caso de solicitarlo las fuentes de datos de Stripe, de recopilar y verificar la información sobre tu cumplimiento de la normativa en el sitio.
Condiciones de Stripe Payments Company
Hemos actualizado las Condiciones de Stripe Payments Company para que quede más claro cuáles son los servicios concretos que proporciona Stripe Payments Company como parte de nuestro creciente conjunto de productos y para estar en consonancia con los cambios hechos en el Contrato de servicios de Stripe. También aclaramos que, tal y como se indica en la sección 6 anterior, Stripe Payments Company puede invertir fondos que haya recibido de ti en relación con su prestación de servicios de transferencia de dinero en inversiones líquidas de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Sobre todo, debes saber que las obligaciones que tenemos contigo con respecto a las transferencias de dinero no cambian y que no te afectarán las posibles inversiones.
Condiciones del adquirente
Se han actualizado las Condiciones del adquirente Wells Fargo Bank y las Condiciones del adquirente PNC Bank (que antes se conocían como Condiciones de servicios financieros) para que estén en consonancia con los cambios hechos en el SSA.
Hemos incorporado a Cross River Bank como banco adquirente adicional para transacciones hechas con Visa y Mastercard. Asimismo, las Condiciones del adquirente Cross River Bank se aplican a los servicios que se te presten en colaboración con Cross River Bank. Nuestros socios bancarios adquirentes permiten a Stripe conectarse a las redes de Visa y Mastercard, y procesar tus transacciones con esas tarjetas. Cross River Bank acompañará a nuestros socios bancarios adquirentes actuales, que son Wells Fargo Bank y PNC Bank. En adelante, trabajaremos con Wells Fargo, PNC y Cross River para procesar las transacciones de nuestros usuarios de EE. UU. con Visa y Mastercard.