El 22 de agosto de 2022, Stripe actualizó nuestro Contrato de servicios de Stripe de los EE. UU. y las condiciones relacionadas que se aplican al uso de productos específicos de Stripe. A continuación, se describen datos adicionales sobre estos cambios, incluido un resumen de los cambios más notables y cuándo se aplican.
Si tienes preguntas que no se responden con la información que se detalla a continuación, completa este formulario de soporte de la mitad para abajo. Observarás que el formulario se completó automáticamente con el asunto y el tema para ayudarnos a responder tus preguntas rápidamente.
Para nuestros usuarios actuales de Estados Unidos, el Contrato de servicios de Stripe actualizado y las condiciones relacionadas entrarán en vigor el 24 de septiembre de 2022 (excepto para las plataformas de Stripe Connect con cuentas Custom o Express en los Estados Unidos, y esas cuentas Custom y Express, para quienes las condiciones actualizadas entrarán en vigor el 1 de octubre de 2022). Si no estás de acuerdo con las condiciones actualizadas, deberás dejar de utilizar los servicios de Stripe y cerrar tu cuenta de Stripe antes de que estas condiciones entren en vigor. Para hacerlo, sigue estos pasos. El uso que hagas de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor estará sujeto a estas condiciones actualizadas.
Las condiciones actualizadas entran en vigor de inmediato para los usuarios estadounidenses nuevos.
Si estás de acuerdo con las condiciones actualizadas, no debes realizar ninguna acción, a menos que seas usuario de la plataforma Connect. (Si eres usuario de la plataforma Connect, consulta lo siguiente).
Soy una plataforma Connect. ¿Qué tengo que hacer?
Si utilizas Connect y tienes cuentas Custom o Express en los Estados Unidos, eres responsable de notificar a estos usuarios las condiciones actualizadas antes del 1 de septiembre de 2022. Te recomendamos que utilices tu método habitual para notificar a los usuarios sobre los cambios importantes (p. ej., por correo electrónico). Te recomendamos que envíes a las cuentas Custom y Express de los Estados Unidos un aviso que incluya la siguiente información:
Stripe está actualizando el Contrato de servicios de Stripe y las condiciones relacionadas. Puedes leer el Contrato de servicios de Stripe completo aquí. Las actualizaciones del Contrato de servicios de Stripe entrarán en vigor el 1 de octubre de 2022. No es necesario que realices ninguna acción, pero si continúas utilizando los servicios de Stripe a partir del 1 de octubre de 2022, significa que aceptas el Contrato de servicios de Stripe actualizado.
Si usas Connect con cuentas Standard, les permitimos a los usuarios afectados conocer cuáles son los cambios para facilitar la comunicación contigo.
Plataformas Connect no estadounidenses: Si eres un usuario de la plataforma Connect establecido fuera de los Estados Unidos, las condiciones actualizadas no se aplican a tu uso de Stripe (y siguen aplicando sus condiciones actuales). Sin embargo, como se mencionó anteriormente, eres responsable de notificar las condiciones actualizadas a las cuentas Custom y Express en los Estados Unidos.
Cuando actualizamos las condiciones legales, enviamos un aviso legal a todos los usuarios de Stripe que se vean afectados, incluso si cancelaron la suscripción a nuestros mensajes de marketing. No puedes cancelar la suscripción para recibir avisos legales, pero si prefieres no recibir ningún otro aviso legal de Stripe, puedes cerrar tu cuenta de Stripe mediante estos pasos.
Puedes encontrar nuestras condiciones actualizadas con la etiqueta «Última actualización: 22 de agosto de 2022» en stripe.com/legal. Si acordaste otras condiciones con Stripe para el uso de un servicio de Stripe que tienen prioridad sobre estas condiciones electrónicas, esas otras condiciones no se verán afectadas por este cambio.
Los siguientes son algunos de los cambios más notables:
Condiciones más claras, más concisas y más fáciles de navegar
A medida que desarrollamos nuestro conjunto de productos, optimizamos nuestras condiciones legales para que sean más concisas y más fáciles de comprender y navegar. Nuestro Contrato de servicios de Stripe reestructurado contiene (a) condiciones generales básicas que se aplican a cada servicio de Stripe y (b) condiciones de servicios adicionales aplicables a servicios específicos de Stripe, como Payments, Connect y Terminal. Cuando accedas a un servicio de Stripe o lo utilices, regirán el Contrato de servicios de Stripe y las condiciones de servicio relevantes para ese servicio (si las hubiera).
Se incorpora un Contrato sobre procesamiento de datos en nuestras condiciones
Nuestro Contrato de servicios de Stripe ahora incorpora un Contrato de procesamiento de datos (DPA) que rige el procesamiento de datos personales por parte de Stripe. El DPA incorpora mecanismos aprobados de transferencias de datos, como las cláusulas contractuales estándar de Europa que se aplican cuando los datos personales se transfieren desde el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido hacia un país o destinatario no reconocidos como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos personales según la legislación de protección de datos aplicable.
Si quieres saber más sobre las actividades de procesamiento de datos de Stripe, puedes leer el DPA y consultar la Política de privacidad de Stripe y el Centro de privacidad de Stripe.
Protección contra reclamos de terceros sobre violación de PI
Agregamos una sección para explicar la protección que te brindaremos si un tercero reclama que tu uso de nuestra tecnología o nuestros servicios infringe sus derechos de propiedad intelectual. En particular, detallamos a) cuándo esa protección se aplica o no; b) cómo funcionará ese proceso; y c) algunas de las acciones que podemos realizar en ese caso.
Más opciones sobre cómo actualizamos nuestras condiciones y cómo nos comunicamos contigo
A medida que nuestros productos y servicios evolucionan y el mundo que nos rodea cambia, debemos actualizar nuestras condiciones de manera oportuna. Es posible que publiquemos una versión revisada de las condiciones en la página Legal de Stripe. Por lo general, nos comunicamos de manera electrónica, y actualizamos nuestras condiciones, así como nuestra Información sobre la firma electrónica, para brindar información adicional sobre cómo podemos hacerlo. Para las plataformas Connect, también aclaramos la obligación de notificar a sus cuentas Custom y Express conectadas de todos los cambios que hacemos en nuestras condiciones.
Mayor claridad sobre las medidas que podemos tomar para proteger a Stripe y a otros contra los riesgos relacionados con tu empresa
Por cada transacción de pago que procesamos para ti, Stripe y nuestros socios financieros se exponen a riesgos financieros y crediticios. Nuestras condiciones actualizadas le permiten a Stripe tomar ciertas medidas para protegerse de este riesgo, incluido el establecimiento de una reserva y la suspensión de la prestación de servicios; y como parte de esta actualización de nuestras condiciones, proporcionamos una mayor claridad sobre cuándo y cómo podemos tomar estas medidas. Creemos que nuestro enfoque se alinea con los estándares de pago del sector y pretende garantizar que continuaremos proporcionando un servicio sólido, confiable y sostenible a nuestros usuarios.
Inversión de fondos
Detallamos cómo retenemos los fondos antes de realizar las transferencias. Los fondos se retienen en cuentas agrupadas y se pueden destinar a inversiones de finanzas líquidas de acuerdo con la legislación y la normativa aplicables. Administrar los fondos en una cartera diversificada de activos de finanzas líquidas de alta calidad de crédito es una herramienta de gestión de liquidez y riesgos importante, y una parte integral de cómo podemos operar nuestra empresa. Lo más importante es que nuestras obligaciones de transferencias a cuentas bancarias permanecen sin cambios y no se verán afectadas por posibles inversiones.
Mayor claridad y más opciones respecto a cómo recopilamos las comisiones y otros importes que debes a Stripe
No cambiaremos nuestras comisiones como parte de esta actualización, pero proporcionaremos una mayor claridad sobre cómo y cuándo Stripe cobra las comisiones y otros importes que debes a Stripe de acuerdo con las condiciones actualizadas. En general, cobramos las comisiones por transacción antes de transferirte fondos, pero es posible que también emitamos una factura o deduzcamos importes que debes de cualquier reserva que tengamos, el saldo de tu cuenta de Stripe o bancaria, o las que tengas asociadas (incluidas las que mantienen tus afiliados). También proporcionamos información adicional sobre cómo y cuándo realizaremos un débito en tus cuentas bancarias. Ahora puedes ver los mandatos para débitos de tu cuenta bancaria que proporcionas a Stripe aquí: Autorización de débito de la cuenta bancaria del usuario.
Mayor claridad respecto a la información que solicitamos sobre el estado financiero de tu empresa
Debido a la naturaleza de los servicios que te proporcionamos, es posible que debamos solicitar información adicional para evaluar tu situación financiera y el riesgo asociado a tu empresa. Por este motivo, hemos actualizado las condiciones para (I) describir de manera más detallada el tipo de información que podemos solicitar y (II) obligarte a notificarnos de inmediato si tu empresa se vuelve insolvente, si hay un cambio en el estado regulatorio de tu empresa o si te han notificado que tu empresa está sujeta a una investigación regulatoria o de otro tipo.
Más información sobre cómo podemos usar tus marcas registradas (y cómo puedes usar las nuestras)
Valoramos que en algunas ocasiones desees mencionar tu relación con nosotros, y que desees usar nuestro nombre o logotipo para hacerlo. Lo mismo ocurre para nosotros: es posible que en alguna ocasión queramos utilizar tus marcas registradas para identificarte como usuario de Stripe; por ejemplo, en nuestros materiales de marketing o en nuestro sitio web. Dado que a ambos nos interesa tener claridad sobre cuándo y cómo podemos hacerlo, actualizamos la sección «Uso de marcas» de las condiciones actualizadas y nuestras condiciones de uso de marcas (puedes encontrarlas aquí), a fin de dejar en claro de manera específica lo que podemos y no podemos hacer con la marca registrada de cada uno.
Como se mencionó anteriormente, reestructuramos nuestras condiciones para que se apliquen condiciones adicionales de productos específicos de Stripe (como Payments, Issuing y Connect) cuando accedes a esos productos o los utilizas. Estas «Condiciones de servicio» se incorporaron al SSA, lo que permite simplificar nuestro enfoque contractual y dejar en claro que entiendes las condiciones adicionales que se aplican al uso de cada producto de Stripe.
Se actualizaron las condiciones de servicio de los siguientes productos de Stripe: Payments, Connect, Issuing, Terminal, Identity, Radar, Treasury, Tax, Climate, Financial Connections y Data Pipeline.
Los siguientes son algunos de los cambios más notables:
Issuing
Hemos reestructurado las condiciones que rigen el uso de Stripe Issuing para simplificar la comprensión de las distintas funciones y responsabilidades de Stripe, nuestros socios bancarios y tú.
Condiciones independientes para la plataforma Issuing y usuarios directos
Stripe Issuing es un producto dinámico y personalizable. Nuestros usuarios puedan integrar Issuing en sus empresas de diversas maneras. Una empresa puede actuar como titular de la cuenta y gastar dinero de las tarjetas emitidas directamente, o como plataforma y proporcionar a sus clientes comerciantes acceso a un programa de tarjeta de marca asociada con su logotipo. Para tener en cuenta estos casos de uso diferentes, dividimos el calendario de servicios de Issuing en diferentes condiciones aplicables a las plataformas y a los usuarios directos para facilitar la comprensión de las empresas respecto a su función en el uso del producto Issuing.
Condiciones independientes para bancos asociados de Issuing
Nuestros socios bancarios prestan los principales servicios financieros en los que se basa nuestro producto Issuing, y es importante que comprendas los servicios que te proporcionan a ti y a tus cuentas conectadas (si corresponde). Para ayudarte a entender mejor tu relación con nuestros bancos asociados, separamos las condiciones de banco emisor en un contrato independiente entre tú y nuestros bancos asociados.
Terminal
Reestructuramos y simplificamos las condiciones de Stripe Terminal, así como también eliminamos las condiciones de la licencia de SDK y ampliamos las condiciones de la licencia en las condiciones generales.
Identity
Dejamos en claro los usos permitidos y no permitidos de Stripe Identity y la información que debes incluir en tu Política de privacidad a fin de utilizar Stripe Identity. Agregamos el derecho de Stripe para solicitar información y evidencia de tu parte para confirmar tu cumplimiento de la normativa con las condiciones de Identity, y una habilidad de Stripe para suspender o rescindir tu acceso a Stripe Identity si no cumples con lo estipulado.
Stripe Radar
Las condiciones de Radar rigen el uso de Stripe Radar y describen los derechos y las limitaciones básicas en relación con este servicio, y establecen la finalidad con la cual se puede utilizar el servicio (es decir, ayudar a detectar, evaluar y bloquear las transacciones posiblemente fraudulentas para los usuarios de empresas de Stripe).
Las condiciones determinan que eres responsable del uso que hagas del servicio de Stripe Radar y de las decisiones y las medidas que tomes en relación con ese servicio. Debes divulgar a tus clientes todos los tipos de datos que recopila y utiliza Stripe como parte del servicio de Stripe Radar. También proporcionamos el lenguaje de divulgación sugerido que puedes mostrar a tus clientes en cuanto a la recopilación y al uso de estos datos, lo que permitirá que tanto tú como Stripe cumplan con las obligaciones legales de privacidad correspondientes.
Connect
Dejamos de usar el Contrato de la plataforma Connect de manera independiente y lo incluimos en el SSA. Las condiciones específicas de la plataforma Connect se encuentran en las Condiciones de servicio para las plataformas de Stripe Connect. Consolidamos las condiciones aplicables a las cuentas Custom y Express conectadas. En nuestra documentación, podrás consultar detalles sobre onboarding de marca asociada predefinido y opciones de dashboard para cuentas Express conectadas. También actualizamos el Contrato de cuentas conectadas para garantizar la alineación con la actualización del SSA, y para que sea más conciso y fácil de entender.
Financial Connections
Reestructuramos y simplificamos las Condiciones de servicio de Financial Connections. Por ejemplo, detallamos cuándo se debe notificar a Stripe sobre la interfaz de usuario (IU) de consentimiento expreso, así como la obligación de notificar a Stripe si experimentas un incidente de seguridad. Agregamos el derecho, si lo solicitan las fuentes de datos de Stripe, de recopilar y verificar la información sobre tu cumplimiento de la normativa en el lugar.
Condiciones de la empresa de pagos Stripe
Se actualizaron las Condiciones de la empresa de pagos Stripe para mejorar la claridad de los servicios específicos que proporciona la empresa como parte de nuestro creciente conjunto de productos, así como también a fin de alinearse con los cambios que se realizan en el Contrato de servicios de Stripe. También aclaramos que, como se indica en la Sección 6 anterior, la empresa de pagos Stripe puede destinar los fondos que nos proporcionas en relación con la prestación de servicios de transferencia de dinero a inversiones de finanzas líquidas de acuerdo con la legislación y la normativa aplicables. Lo más importante es que nuestras obligaciones de transferencias de dinero permanecen sin cambios y no se verán afectadas por posibles inversiones.
Condiciones del adquirente
Se actualizaron las Condiciones del adquiriente de Wells Fargo Bank y las Condiciones del adquirente de PNC Bank (anteriormente conocidas como Condiciones de servicios financieros) para alinearse con los cambios introducidos en el SSA.
Agregamos a Cross River Bank como banco adquirente adicional para las transacciones de Visa y Mastercard, y las Condiciones del adquirente de Cross River Bank se aplican a los servicios que se te proporcionan en colaboración con Cross River Bank. Nuestros socios bancarios adquirentes permiten a Stripe conectarse a las redes de Visa y Mastercard, y procesar tus transacciones con esas tarjetas. Cross River Bank complementará a nuestros actuales socios bancarios adquirentes, Wells Fargo Bank y PNC Bank. En adelante, trabajaremos con Wells Fargo, PNC y Cross River para procesar las transacciones de nuestros usuarios de los Estados Unidos con Visa y Mastercard.