Se även den här artikeln som beskriver avancerade nätverksinställningar steg för steg.

Snabbåtgärder

1. Återanslut applikationsenheten till önskat lokalt nätverk
2. Anslut kortterminalen till samma lokala nätverk.

Ytterligare felsökningsinformation

• Detta inträffar ofta när dina enheter är på olika wifi-nätverk, vilket gör att din SDK inte kan ansluta till kortterminalen. Du kan se om kortterminalen och applikationen finns på samma lokala nätverk genom att kontrollera kortterminalens wifi-inställningar.
• Wifi-nätverk måste använda krypteringsstandarden WPA/WPA2/WPA3-Personal eller WPA2/WPA3 EAP-PEAP Enterprise och måste vara lösenordsskyddade.

• Du kanske inte använder en firmware/konfiguration som stöds. Se vår dokumentation om hur man kontrollerar kortterminalens firmware/konfigurationer.
• Försök att uppdatera firmware på din router.
• Om stegen ovan inte fungerar kan det hända att du har stött på ett DNS-fel. Se dessa steg.

Om du har problem med wifi kan du även ansluta till Ethernet med hjälp av en dockningsstation (tillval). Detta ger trådbunden Ethernet-anslutning och håller din smarta kortterminal fulladdad med den medföljande laddningskabeln. Du kan köpa dockningsstationen separat via Stripe Dashboard.