L'application Stripe Terminal ne parvient pas à se connecter au lecteur WisePOS E ou au lecteur S700 de Stripe sur le réseau Wi-Fi : Stripe : Aide et service d'assistance

L'application Stripe Terminal ne parvient pas à se connecter au lecteur WisePOS E ou au lecteur S700 de Stripe sur le réseau Wi-Fi

Veuillez également vous reporter à cet article relatif aux paramètres réseau avancés.

Procédure rapide

Reconnectez l'appareil de l'application au réseau local de votre choix
Connectez le lecteur à ce même réseau local.

Informations de dépannage complémentaires

Ce problème survient fréquemment lorsque vos appareils sont connectés à des réseaux WiFi différents, ce qui empêche votre trousse SDK de se connecter à votre lecteur. Vous pouvez vérifier que le lecteur de cartes et l'application utilisent le même réseau local en consultant les Paramètres Wi-Fi du lecteur.
Votre réseau WiFi doit être de type WPA-Personal ou WPA2-Personal et protégé par un mot de passe.
Le WiFi n'est pas pris en charge dans le cas des réseaux d'entreprise ou des réseaux non protégés par un mot de passe.
Votre microprogramme ou configuration n'est peut-être pas pris en charge. Veuillez consulter notre documentation afin de connaître les microprogrammes/configurations de lecteur compatibles.
Veuillez essayer de mettre à jour le microprogramme de votre routeur.
En cas d'échec des étapes ci-dessus, il peut s'agir d'une erreur DNS. Veuillez consulter cette procédure.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion Wi-Fi, vous pouvez également vous connecter par Ethernet au moyen d'une station d'accueil en option. Cette station d'accueil fournit une connexion Ethernet par câble tout en maintenant la charge de votre lecteur intelligent grâce au câble de charge fourni. Vous pouvez également acheter la station d'accueil séparément dans le Dashboard Stripe.