Lee también este artículo para conocer los pasos de la configuración de red avanzada.

Guía rápida

1. Vuelve a conectar el dispositivo con el que usas la aplicación a la red local deseada.
2. Conecta el lector a la misma red local.

Más información para solucionar el problema

• Esto suele ocurrir cuando los dispositivos están conectados a redes WiFi diferentes, lo que hace que el SDK no pueda conectarse al lector. Para comprobar si el lector de tarjetas y la aplicación están en la misma red de área local, accede a Configuración WiFi en el lector.
• Tu red WiFi debe usar el cifrado WPA-Personal o WPA2-Personal y estar protegida con una contraseña.
• No se acepta el WiFi en redes empresariales o redes con WiFi sin contraseña.
• Es posible que no tengas un firmware o configuración compatibles. Consulta nuestra documentación para comprobar las configuraciones y el firmware del lector.
• Intenta actualizar el firmware de tu router.
• Si no funcionan los pasos anteriores, es posible que tengas un error de DNS. Consulta estos pasos.

Si tienes problemas con el WiFi, también puedes conectarlo con Ethernet mediante un soporte adicional. Así tendrás conectividad de Ethernet por cable y el lector inteligente estará totalmente cargado gracias al cable de carga que se incluye. Puedes comprar el soporte por separado desde el Dashboard de Stripe.