Lee este artículo para ver los pasos sobre las configuraciones avanzadas de red.

Pasos rápidos

1. Reconecta el dispositivo con el que usas la aplicación a la red local deseada.
2. Conecta el lector a la misma red local.

Información adicional sobre la resolución de problemas

• A menudo, esto ocurre cuando tus dispositivos están conectados a redes de WiFi diferentes, lo que provoca que tu SDK no pueda conectarse al lector. Puedes ver que el lector de tarjetas y la aplicación estén conectados a la misma red de área local al verificar las configuraciones de Wifi del lector.
• Las redes WiFi deben utilizar el cifrado WPA/WPA2/WPA3-Personal o WPA2/WPA3 EAP-PEAP Enterprise, y deben estar protegidas por contraseña.

• Puedes no tener un firmware/configuración admitida. Consulta nuestra documentación para verificar el firmware/la configuración del lector.
• Intenta actualizar el firmware en tu rúter.
• Si los pasos anteriores no funcionan, puedes estar experimentando un error DNS. Consulta estos pasos.

Si tienes problemas con el Wifi, puedes también conectarlo con Ethernet mediante un soporte adicional. Esto proporciona conectividad de Ethernet por cable y mantiene a tu lector completamente cargado mediante el uso del cable cargador. Puedes comprar el soporte por separado a través del Dashboard de Stripe.