ユーザのアカウントのセキュリティは Stripe にとって非常に重要です。そのため、お客様が Stripe アカウントのユーザとして確実に身分を証明したときにだけ、 Stripe は Stripe アカウントに関する特定の情報を提供、または特定の措置を講じます。

このことから、「お客様がサポートリクエストを送信したことを確認してください」という件名で Stripe からメールを送信することがあります。このメールは、リンクをクリックしてお客様の Stripe アカウントにサインインすることで、サポートリクエストをお客様が送信したことを証明するオプションになります。

あるいは、Stripe アカウントにログインして、以下の URL に進み、そこにあるフォームを使用してメールを再送できます。

https://support.stripe.com/contact

ログインしているときにそのフォームを使用してメッセージを送ることで、お客様が現在書き込みを行っている Stripe アカウントからのメッセージであることを確実に証明できます。