Die Kontosicherheit unserer Stripe-Nutzer/innen nehmen wir bei Stripe sehr ernst. Aus diesem Grund können wir nur bestimmte Informationen herausgeben und nur bestimmte Maßnahmen für ein Stripe-Konto ergreifen, nachdem Sie Ihre Authentifizierung als Kontonutzer/in abgeschlossen haben.

So könnten Sie möglicherweise eine E-Mail von Stripe erhalten mit dem Betreff „Bestätigen Sie, dass Sie die Support-Anfrage gesendet haben“. Im Rahmen dieser E-Mail erhalten Sie die Option, Ihre eingereichte Support-Anfrage zu authentifizieren. Dafür müssen Sie lediglich auf einen Link klicken und sich in Ihrem Stripe-Konto anmelden.

Alternativ können Sie sich auch in Ihrem Stripe-Konto anmelden, zu der untenstehenden URL navigieren und Ihre E-Mail mit diesem Formular erneut an uns senden:

https://support.stripe.com/contact

Wenn Sie über dieses Formular eine Nachricht an uns übermitteln, während Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, wird diese sicher mit dem Stripe-Konto authentifiziert, von dem Sie uns kontaktieren.