# Stripe Startups プログラムに関するよくあるご質問

Stripe Startups は、事業を始めたばかりでベンチャーキャピタルの出資を受けているスタートアップを支援するための申請方式のプログラムです。ベンチャーキャピタルの出資を受けたアーリーステージのスタートアップ創業者は、処理手数料の免除または手数料クレジットという形での金銭的特典 (国によって異なります) に加え、他の創業者や Stripe のリーダーに限定されたコミュニティ、および専門的なリソースを利用できます。
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## プログラムの利用資格と申請
### Stripe Startups プログラムの対象になるのはどのような人ですか？
Stripe Startups は、アーリーステージでベンチャーキャピタルの出資を受けた企業を対象としています。利用資格を得るには、申請の際に機関投資家からの資金調達を証明する書類を提出する必要があります。資金調達の証明となるものは以下のいずれかです。投資家名が記載された PitchBook (または同様のサービス) へのリンク、資金調達の発表を取り上げた記事へのリンク (TechCrunch の記事、VC のウェブサイト)、または会社の資金調達状況を確認できるその他の書類。
Stripe Startups の利用資格を満たしていれば、以前に手数料のオファーを受け取ったことがあってそれ以降のオファーのご利用資格がない場合であっても、Stripe Startups への申し込みが承認される可能性があります。
### Stripe をすでに使用している場合でも申請できますか？
要件を満たしていれば申請できます。
### Stripe Startups プログラムへの申し込み方法を教えてください。
申請方法は次の 2 種類です。
* **投資家経由で申請する:**
  * 投資家またはスタートアップパートナーから提供された非公開の紹介リンクを使用してください。(会社が機関投資家から資金調達している場合は、その投資家が [Stripe の Startup Partner プログラム](https://stripe.com/startups/partners)に参加しているかどうかを確認し、紹介リンクを依頼できます。)
* **オンライン**で、 [**www.stripe.com/startups**](http://www.stripe.com/startups)\** にて申請。**
**どちらの方法で申請する場合も、以下のお手続きが必要です:**
* フォームに入力します。
* Stripe アカウントを確認します。
  * Stripe アカウントがアクティブで、本人確認が完了していることをご確認ください。
* 申請内容を送信します。確認メッセージが [Stripe ダッシュボード](https://dashboard.stripe.com/login?redirect=%2Fsettings%2Fuser)に表示され、メールの受信トレイにも届きます。
Stripe が審査を行い、2 ～ 3 営業日以内に回答いたします。
**申請後の手続きは以下のとおりです:**
* 承認された場合:
  * オファーの受け入れ方法と、承認されたオファー金額の詳細が記載されたメールが届きます。
* 却下された場合:
  * 却下の理由が記載されたメールが届きます。
想定期間内に回答が届かない場合は、[Stripe サポートにお問い合わせ](https://support.stripe.com/contact/login)ください。
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## Stripe 手数料クレジットと免除された処理手数料について
お住まいの国に応じて、製品の _手数料クレジット_ または _処理手数料免除_ の対象になる可能性があります。_手数料クレジット_ は、現在、_処理手数料免除_ に置き換わっています。以下の地域から、ご利用いただけるオファーをご確認ください。
- **オファーの種類**
- **オファーについて**
- **利用可能な国**
- **オファーの内容**
- **オファーが適用されない手数料はありますか？**
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- **手数料クレジット**
- クレジットは、決済処理だけでなく、さらに多くのプロダクトにかかる Stripe 手数料の相殺にご利用いただけます。
  Payments、Connect、Billing、Tax、Stripe Sigma などのプロダクトの Stripe 手数料にご利用いただけます。
- - オーストラリア
  - オーストリア
  - ブラジル
  - ブルガリア
  - カナダ
  - チェコ共和国
  - デンマーク
  - フィンランド
  - フランス
  - ドイツ
  - イギリス
  - 香港
  - ハンガリー
  - アイルランド
  - イタリア
  - 日本
  - ルクセンブルク
  - マレーシア
  - メキシコ
  - オランダ
  - ニュージーランド
  - ノルウェー
  - ポーランド
  - ルーマニア
  - シンガポール
  - スペイン
  - スウェーデン
  - スイス
  - タイ
  - アラブ首長国連邦
  - 米国
- オファー金額 = Stripe で使用できる金額
- はい、手数料クレジットは以下のプロダクトには適用されません。
  * 暗号資産
  * Capital
  * Atlas
  * Terminal デバイス
  * Link パススルー
  * PayPal 手数料
  * プロフェッショナルサービス
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- **決済処理手数料の免除**
- 「処理手数料の免除」とは、アカウントに対して承認されたしきい値まで、Stripe が決済処理手数料を請求しないということです。
  この免除は、後払いと ACH を含む、_カード_ および _国内主要決済手段_ の決済処理手数料にのみ適用されます。
- 上記に記載のないすべての国
- オファー金額 = 手数料が発生しない決済処理額
- はい。処理手数料の免除は、以下を含む (ただしこれらに限定されません) 一部の手数料には適用されません。
  * 通貨換算手数料 (USD から EUR への換算)
  * カード手入力決済手数料
  * Stripe Terminal 手数料
  * Stripe Atlas 手数料
  * プロフェッショナルサービス手数料
  * Stripe の任意のプロダクトの手数料
### Stripe 手数料クレジットの対象になりますか？
以下の条件がすべて当てはまる場合、手数料クレジットの対象となります。
* [Stripe Startups プログラム](https://stripe.com/startups)への申請が承認されました。
* 有効な Stripe アカウントをお持ちです。
* Stripe の標準料金が適用されています。
* アカウントが、手数料クレジットが提供されている[対象国](https://stripe.com/global)で登録されています。対象国以外で登録されている場合は、代わりに処理手数料の免除オファーが受けられる可能性があります。
* まだオファーを受け取っていません。
* Stripe ダッシュボードにアクセスできますが、料金体系を管理する他のプラットフォームには接続されていません。
### 対象となる金額を教えてください。
オファーの金額は、オファーのタイプ (手数料クレジットの形式や、特定の決済額に対する処理手数料の免除の形式など) や、該当する場合は紹介元によって異なります。Stripe は一部の投資家と継続的なパートナーシップを結んでおり、それらの投資家にはより充実した特典を提供しています。ベンチャーキャピタル企業やスタートアップアクセラレーターは、[こちら](https://stripe.com/startups/partners)から投資先企業向けの Stripe 特典を申請できます。
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## オファーの利用
### オファーの有効期限を教えてください。
オファーの有効期限は、オファーを有効にしてから 12 カ月間、またはオファーの上限に達するまでのいずれか早い方です。
### オファーの有効化の延期
はい。オファーを有効化するまでに 12 カ月の猶予があります。オファーを利用する 12 カ月の期間は、有効化した後にのみ開始されます。決済を処理する準備ができた時点で有効化してください。有効化後、クレジットが手数料に適用されるまで最大 2 日かかる場合があります。
### 有効化の方法
管理者またはオーナーとしてログインします。ダッシュボードでバナーまたは設定ガイドのタスクを探して、オファーを受け入れます。
オファーが表示されない場合は、アカウントがアクティブになっており、未対応の確認バナーがないことをご確認ください。**レポート**の**手数料クレジット**セクション、または**レポート**の**割引手数料**セクションもご確認ください。このセクションは、事業者プロフィールの記入が完了している場合にのみ表示されます。
### 手数料クレジットの使用状況を追跡する方法を教えてください。
ダッシュボードの**レポート**にある**手数料クレジット**セクションで残高をご確認ください。**手数料クレジット**には、オファーの利用済み金額が表示されます。
### 免除された処理手数料の使用状況を追跡する方法を教えてください。
ダッシュボードの**残高**にある**割引手数料**セクションで残高をご確認ください。**割引手数料**には、オファーの利用済み金額が表示されます。
オファーがあるアカウントを複数管理している場合、各アカウントの残高はそれぞれのダッシュボードで個別に追跡されます。
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### 1 つのメールに紐付けられた複数の Stripe アカウントがある場合はどのようになりますか？
オファーは、1 つのメールに紐付けられたすべてのアカウントではなく、個々のアカウントに適用されます。適用する際は、正しいアカウントにログインしていることをご確認ください。
どのアカウントにログインしているかわからない場合は、以下の手順でご確認ください。
* Stripe ダッシュボードに移動し、[プロフィール](https://dashboard.stripe.com/settings/user)に進みます。
* アカウントセクションまで下にスクロールすると、アカウント ID が表示されます。
* これがオファーを適用するアカウントではない場合は、**適用前**に以下の点をご確認ください。
  * アカウントで別のメールアドレスを使用している場合: ログアウトし、正しいアカウントにログインし直してから、プログラムに申請してください。
  * アカウントで同じメールアドレスを使用している場合: ダッシュボードの左上にある Stripe アカウント名をクリックし、オファーを適用するアカウントを選択します。その後、プログラムを申請してください。
### 複数のアカウントまたはスタートアップを持っているのですが、それぞれに対してオファーを申請できますか？
スタートアップがオファーを引き換えられるのは 1 回だけです。これは、複数の Stripe アカウント (メキシコのアカウントと米国のアカウントなど) をお持ちの場合でも同様です。オファーは 1 つのアカウントに適用されるため、どのアカウントに使用するかを決定する必要があります。ただし、資格を満たす複数のスタートアップを管理している場合は、すべてのスタートアップの創業者または関係者であっても、Stripe の紹介パートナーと提携している各スタートアップがそれぞれのオファーを受け取ることができます。
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### オファーを有効化し忘れた場合、遡って適用されますか？
いいえ、オファーは、有効化して初めて開始されます。必ず、決済処理の準備が整ってから有効化してください。
### Stripe Connect を利用しているのですが、連結アカウントにオファーが適用されますか？
まず、Connect で使用できるのは手数料クレジットオファーのみです (処理手数料免除のオファーは、Stripe プロダクトの手数料には使用できません)。
次に、Stripe Connect のご利用方法によって異なります。決済手数料を回収する責任者、マイナス残高の責任者、そして連結アカウントにどのようなダッシュボード体験を提供するかを指定するなど、さまざまな Connect 設定を選択できます。このオファーが適用できるか否かは、Connect 連携で Stripe 手数料 ([controller.fees.payer](https://docs.stripe.com/connect/migrate-to-controller-properties#account-controller-properties)) を支払うユーザーによって異なります。
* 連結アカウントが手数料を支払う場合: Connect 連携で連結アカウントが [Stripe 手数料を支払っている](https://docs.stripe.com/connect/design-an-integration?connect-onboarding-surface=embedded&connect-dashboard-type=full&connect-economic-model=revshare&connect-loss-liability-owner=stripe&connect-charge-type=direct#stripe-fees)場合、このオファーを引き換えられるのは、プラットフォームで直接処理された取扱高のみであり、連結アカウントを通じて仲介された取扱高には適用されません。
* プラットフォームが手数料を支払う場合: Connect 連携でプラットフォームが [Stripe 手数料を直接支払っている](https://docs.stripe.com/connect/design-an-integration?connect-onboarding-surface=embedded&connect-dashboard-type=full&connect-economic-model=buy-rate&connect-loss-liability-owner=stripe&connect-charge-type=direct#stripe-fees)場合、このオファーは、直接処理された取扱高と Connect を通じて仲介された取扱高の両方に引き換えることができます。この連携パターンを利用するには、マーチャントオブレコードである必要があります。
### 銀行口座と異なる通貨で決済を受ける場合、このオファーは適用されますか？
はい。オファーはデフォルトの銀行口座の通貨に換算されるため、顧客が別の通貨で決済する場合でもご利用いただけます。ただし、売上処理通貨が異なる複数の銀行口座 (1 つは EUR 用、もう 1 つは USD 用) がある場合、オファーが適用されるのは、デフォルト通貨の口座 (デフォルトが EUR の場合は EUR) に送られる入金のみです。サポート対象通貨の詳細をご覧ください。
オファーには通貨換算手数料 (USD から EUR への換算) が含まれないことにご留意ください。
### オファーを現地通貨で受け取れますか？
はい。オファーはデフォルトの銀行口座の通貨で受け取れます。
### オファーが適用された後、どこで手数料調整の内容を確認できますか？
各決済には引き続き手数料が表示されますが、それらは合算され、調整として全額返金されます。この返金は、Stripe が各入金の合計を計算するときに行われます。
詳しい仕組みは以下のとおりです。
* **手数料の調整:** オファーの調整はすべて[こちらでご確認いただけます](https://dashboard.stripe.com/balance/all-activity?type=adjustment)。
* **残りのオファー:**
  * 処理手数料の免除オファーの場合:** 残高 →** **手数料クレジット**をご確認ください
  * 手数料クレジットオファーの場合:** レポート → 手数料クレジット**をご確認ください
### Stripe Atlas のクレジットも持っているのですが、そのクレジットはとスタートアッププログラムのクレジットに影響しますか？
この 2 つのプログラムは併用できます。すなわち、両方に登録して、それぞれのプログラムからオファーを受けることができます。Atlas プログラムの詳細はこちらをご覧ください。
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## トラブルシューティング
### アクティベーションバナーが表示されない場合はどうすればよいですか？
バナーが表示されない場合は、以下をご確認ください。
* アカウントがアクティブであること、未対応の確認バナーが表示されないことをご確認ください。
* 管理者のアクセス権限があることをご確認ください。管理者のアクセス権がない場合、バナーは表示されません。
* 必要な権限がない場合は、社内の管理者またはアカウントオーナーにお問い合わせください。
* 処理手数料の免除オファーの場合:** 残高 →** **割引手数料** をご確認ください
* 手数料クレジットオファーの場合:** レポート → 手数料クレジット**をご確認ください
* 承認メールが届いていないかご確認ください。
### オファーが正しく適用されない場合はどうすればよいですか？
オファーが予想どおりに機能しない場合は、有効化ステータスを再度ご確認ください。
* 処理手数料の免除オファーの場合:** 残高 →** **割引手数料** をご確認ください
* 手数料クレジットオファーの場合:** レポート → 手数料クレジット**をご確認ください
オファーは、取引の直後ではなく、入金額が計算されるときに適用されます。手数料は各決済に表示されますが、それらが合算され、入金合計額の調整としてアカウントに返金されます。
### アカウントがまだ有効化されていない場合、どうすればよいですか？
オファーを利用するには、アカウントの確認が完了している必要があります。[Stripe ダッシュボード](https://dashboard.stripe.com/test/dashboard)で保留中のステップをご確認ください。
### 投資家またはスタートアップパートナーからリンクや申し込みの詳細が提供されない場合、どうすればよいですか？
投資家またはスタートアップパートナーに直接連絡してリンクを依頼してください。ベンチャーキャピタル企業やスタートアップアクセラレーターは、[スタートアップパートナー](https://stripe.com/startups/partners)で投資先企業向けの Stripe の特典を申し込むことができます。
Stripe Startups には、[stripe.com/startups](http://stripe.com/startups) から直接申し込むこともできます。
### 申請から 2 ～ 4 営業日以上経っても返事が届きません。
[Stripe サポート](https://support.stripe.com/contact/login)にお問い合わせください。
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## オファー終了後
### オファーが終了または期限切れになった場合
事業者が 3 カ月連続で月間決済額 10 万ドルを超えている場合は、料金体系のレビューをリクエストできます。それ以外の場合は、標準手数料が適用されます。
### 料金体系のレビューの依頼方法
1. [Stripe アカウントにログインし、サポートにお問い合わせください](https://support.stripe.com/contact/login)。
1. 現在の処理手数料の見直しをご希望である旨をお知らせください。
1. Stripe のチームがアカウントを審査し、適格であると判断した場合は新しい手数料をお客様にご提案します。
さらにサポートが必要な場合は、[営業にお問い合わせ](https://stripe.com/contact/sales)ください。
### 料金体系の見直しはどのように行われますか？
Stripe は、決済額、カードの組み合わせ、その他の要因を評価して、カスタムの料金体系を適用できるか否かを判断します。料金体系の審査を受けたすべての Stripe ユーザーが、カスタム料金体系を利用できるわけではないことにご留意ください。
### しばらく決済を処理しないのですが、オファーを一時停止することはできますか？
いいえ、オファーは一度開始されたら一時停止することはできません。決済処理を開始する準備ができていない場合は、有効化を延期することをお勧めします。
### オファーの有効期限の確認方法を教えてください。
オファーの有効期限が近づいてもお知らせは送信していませんが、ダッシュボードの**手数料クレジット**セクションで残高をご確認いただけます。
### 別のオファーを後日受けることはできますか？
いいえ。1 つのスタートアップにご提供できるオファーは、1 つだけです。ただし例外もありますので、詳しくは [Stripe までお問い合わせください](https://support.stripe.com/contact/login)。
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## **請求書料金の上限適用特典**
### 請求書料金の上限適用特典
請求書料金の上限適用特典の対象である場合、Stripe Startups への参加後最初の 12 カ月間は、支払い済み請求書 1 件あたりの Stripe Invoicing の手数料は 0.4% で、上限は 10 USD (またはアカウントのデフォルト通貨での同等額。以下の一覧をご覧ください) です。つまり、Stripe Startups プログラムの初年度は、支払い済み請求書 1 件あたりの Stripe 手数料が 10 USD を超えることはありません。
### 請求書料金の上限適用特典の有効化
ダッシュボードから Stripe Startups の手数料クレジットを有効化すると、上限付き請求書料金特典も同時に自動的に有効化されます。手数料クレジットと上限付き請求書料金特典の有効期間は同じで、どちらも有効化日から開始し、その 12 カ月後に終了します。
### クレジットは引き続き請求手数料に適用されるか
はい。クレジットを使い切るまで、上限が適用されている場合でも、請求手数料にはクレジットが自動的に適用されます。
### 手数料上限の適用基準となる請求書の作成日と支払日の違い
上限は、請求書の作成日や発行日ではなく、請求書の支払日に基づいて適用されます。上限付き請求書料金特典の有効期限が切れる前に請求書を作成していても、有効期限後に支払われた場合は、標準の請求手数料が適用されます。
### 請求書が一部ずつ支払われる場合の扱い
10 USD の上限付き請求書料金特典は、各一部支払いに個別に適用されます。つまり、顧客が請求書を分割払いで支払う場合、各決済の手数料の上限は 10 USD です。注: 分割払いが有効期限後に行われた場合は、標準の請求手数料が適用されます。
### Stripe Startups の特典を有効化してから 12 カ月後について
請求手数料は標準の[料金体系](https://stripe.com/invoicing/pricing)に戻ります。上限付き請求書料金特典の有効期限が切れる前にお知らせメールが送信されるため、事前に計画を立てることができます。
### 請求手数料の上限優遇特典を利用できる国
請求書発行手数料の上限優遇特典は、手数料クレジットがサポートされている国でご利用いただけます。現在お住まいの国で手数料クレジットがご利用いただけない場合は、上限優遇特典もご利用いただけません。サポートされている国の一覧は、以下の表をご覧ください。
### すでに Stripe Startups の特典を受け取っている場合の請求手数料上限オファーの利用可否
請求書発行手数料の上限優遇特典は、一部の新規 Stripe Startups メンバーのみが利用できます。ご不明な点がございましたら、Stripe アカウントチームにお問い合わせください。
### 上限付き請求書の料金設定特典が適用される通貨
請求書発行手数料の上限優遇特典は、手数料クレジットと同様に、アカウントのデフォルト通貨で適用されます。現地通貨での上限額については、以下の表をご覧ください。
- 国
- 国コード
- 通貨
- 上限額
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- オーストラリア
- AU
- オーストラリアドル (AUD)
- AU$14
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- オーストリア
- AT
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- ブラジル
- BR
- ブラジルレアル (BRL)
- R$50
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- ブルガリア
- BG
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- カナダ
- CA
- カナダドル (CAD)
- CA$14
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- チェコ共和国
- CZ
- チェココルナ (CZK)
- Kč200
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- デンマーク
- DK
- デンマーククローネ (DKK)
- kr60
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- フィンランド
- FI
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- フランス
- FR
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- ドイツ
- DE
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- 香港
- HK
- 香港ドル (HKD)
- HK$80
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- ハンガリー
- HU
- ハンガリーフォリント (HUF)
- Ft3,000
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- アイルランド
- IE
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- イタリア
- IT
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- 日本
- JP
- 日本円 (JPY)
- ¥1,600
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- ルクセンブルク
- LU
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- マレーシア
- MY
- マレーシアリンギット (MYR)
- RM40
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- メキシコ
- MX
- メキシコペソ (MXN)
- MX$170
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- オランダ
- NL
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- ニュージーランド
- NZ
- ニュージーランドドル (NZD)
- NZ$17
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- ノルウェー
- NO
- ノルウェークローネ (NOK)
- kr95
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- ポーランド
- PL
- ポーランドズロチ (PLN)
- zl35
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- ルーマニア
- RO
- ルーマニアレイ (RON)
- lei45
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- シンガポール
- SG
- シンガポールドル (SGD)
- S$12
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- スペイン
- ES
- ユーロ (EUR)
- €8.00
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- スウェーデン
- SE
- スウェーデンクローナ (SEK)
- kr90
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- スイス
- CH
- スイスフラン (CHF)
- CHF8
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- タイ
- TH
- タイバーツ (THB)
- ฿330
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- アラブ首長国連邦
- AE
- UAE ディルハム (AED)
- AED35
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- 英国
- GB
- 英ポンド (GBP)
- £7
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- 米国
- 米国
- 米ドル (USD)
- $10.00
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## その他の質問
[Stripe の開発者向けドキュメント](https://docs.stripe.com/)および [Discord の Stripe Developers チャンネル](https://discord.com/invite/RuJnSBXrQn)をご覧ください。
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