Preguntas frecuentes sobre Stripe Identity

Stripe Identity ayuda a las empresas a verificar las identidades de los clientes en línea mediante un procedimiento de validación de sus documentos de identidad oficial y el uso de datos biométricos . Stripe conserva los datos biométricos durante un año y los datos no biométricos durante tres años, con opciones para que los usuarios se den de baja o soliciten la eliminación de sus datos.


Stripe crea tecnologías que usan millones de empresas en todo el mundo, como Amazon, Google y Zoom. Las ayudamos con todo, desde aceptar pagos hasta gestionar suscripciones y verificar identidades. Todos los años, manejamos miles de millones de dólares estadounidenses en pagos.

Stripe Identity ayuda a las empresas a verificar tu identidad mediante un procedimiento de validación de tu documento de identidad oficial y el uso de datos biométricos para verificar que ese documento de identidad te pertenece. A continuación, encontrarás recursos que te ayudarán a entender mejor cómo puedes manejar los datos capturados en ese proceso y cómo se mantienen a salvo tus datos.

Preguntas frecuentes

Recursos adicionales


¿Por qué se me pide verificar mi identidad?

Cuando interactúas con empresas en persona, la verificación de identidad sucede todo el tiempo. Por ejemplo:

A medida que más empresas se mueven en línea y ya no interactúan con clientes en persona, Stripe Identity ayuda a esas empresas a confirmar que tú eres quien dices ser.


¿De qué manera Stripe verifica mi identidad?

Existen múltiples formas en las que las empresas pueden elegir confirmar tu identidad a través de Stripe, entre las que se incluyen:

  1. Verificar la autenticidad de tu documento de identidad: Normalmente, Stripe revisará imágenes de tu identificación con foto emitida por el Gobierno a fin de garantizar que el documento es auténtico. Hemos creado una tecnología de verificación de identidad automatizada que busca patrones para poder determinar si un documento de identidad es real o falso. Este proceso es similar a lo que hace el cajero del banco al verificar tu documento de identificación para confirmar que es real.
  2. Hacer coincidir tu identificación con fotografías de tu rostro: Stripe revisará las fotografías de tu rostro que nos proporciones para confirmar que la identificación con foto pertenece a ti. Hemos creado una tecnología de verificación de identidad automatizada que usa características psicológicas distintivas de tu cara (identificadores biométricos) para hacer coincidir las fotografías de tu rostro con la foto del documento de identificación. Este proceso es similar a cuando el cajero del banco confirma que la fotografía de tu documento de identificación te pertenece según tu aspecto; pero es una tecnología más sofisticada y una manera más precisa de identificarte como una persona única. Además, Stripe intentará comparar las nuevas selfies con las anteriores para garantizar que cada intento de verificación corresponde a una identidad válida.
  3. Validar tu número de identificación en bases de datos mundiales: Stripe recopilará tu nombre, fecha de nacimiento y número de identificación emitido por el Gobierno —como los últimos 4 números de tu SSN en los EE. UU.—, y verificará esta información en un conjunto mundial de bases de datos para confirmar que existe.

Más información sobre la tecnología de verificación de identidad de Stripe

La tecnología de verificación de identidad de Stripe usa visión por computadora para crear identificadores biométricos de tu cara a partir de selfies y de tu identificación con foto, y las compara. Esto imita lo que hace una persona al verificar en persona que tu rostro coincide con el rostro de tu documento de identificación, como un cajero que revisa tu licencia de conducir para verificar que es real y luego verifica que te pareces a la persona de la foto en el documento de identificación.

Estamos mejorando constantemente la precisión de nuestra tecnología biométrica (que empareja una selfie con una foto en un documento de identificación) para reducir casos en los que rechazamos de manera errónea a usuarios legítimos o aprobamos a estafadores que se hacen pasar por otra persona. Este es el motivo por el que te pedimos permiso para usar tus imágenes con fines de capacitación.


Consentimiento para usar tu información

Existen dos conjuntos diferentes de permisos que te pediremos para Stripe Identity.

1. Verificar tu identidad

Stripe capturará imágenes tuyas y de tu documento de identificación con fotografía para confirmar tu identidad. Stripe usará esas imágenes para verificar que el documento de identificación es válido y para confirmar que el documento presentado te pertenece. Stripe tendrá acceso a tu estado de verificación, imágenes capturadas y datos extraídos de las imágenes, tales como nombre, fecha de nacimiento y número de identificación, en la medida en que lo permita la ley. Si una empresa utiliza Stripe para verificar tu identidad, la empresa también tendrá acceso a la misma información (por ejemplo, tu estado de verificación, información sobre por qué Stripe pudo o no verificar tu identidad, imágenes capturadas y los datos extraídos de esas imágenes). La empresa no verá los identificadores biométricos que se usan para confirmar que tu selfie coincide con el documento de identificación con fotografía, y esos identificadores se eliminarán de nuestros sistemas en el transcurso de un año. Stripe retiene la información biométrica durante un año con el fin de identificar el fraude con el paso del tiempo y en las fotografías de identificación, pero puedes darte de baja en cualquier momento poniéndote en contacto con privacy@stripe.com. Con estos datos conservados, también cotejamos las nuevas selfies con los envíos anteriores. En cuanto a los datos no biométricos que enviaste (por ejemplo, fotografía y documento de identidad), Stripe conserva esos datos en el Dashboard de Stripe de la empresa durante 3 años y ofrece a la empresa la posibilidad de eliminarlos antes. Si guardas tu información de identidad en tu cuenta de Link, Stripe conservará esa información durante más tiempo. Para obtener más información sobre tu cuenta Link, consulta aquí las preguntas frecuentes: https://support.link.com.

Si no quieres compartir tu información de este modo, puedes salir. Si una empresa solicita tu verificación, ponte en contacto con ella para buscar un modo alternativo de confirmar tu identidad.

2. Usar tus datos para mejorar el proceso de verificación de Stripe

Stripe usará las imágenes capturadas para mejorar la precisión de nuestra tecnología de verificación biométrica. Esto nos ayudará a reducir casos en los que rechazamos de manera errónea a usuarios legítimos o aprobamos a estafadores que se hacen pasar por otra persona. Si nos das permiso, generaremos ocasionalmente identificadores biométricos adicionales con fines de capacitación, que se eliminarán en un año. Puedes revocar tu consentimiento para que Stripe utilice tu información biométrica en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en privacy@stripe.com.

Si no te sientes cómodo con permitirnos usar tus datos para mejorar nuestros servicios, puedes hacer clic para declinar el consentimiento y solamente usaremos tu información biométrica para la verificación inicial. Puede obtener más información sobre nuestra forma de manejar y almacenar tus imágenes y datos extraídos en nuestra Política de privacidad.

Más información sobre cómo eliminar los datos enviados a través de Stripe Identity.