Ai-je besoin d'un contrat VAD pour travailler avec vous ?
Quels sont les cartes et moyens de paiements acceptés par Stripe ?
Combien coûte Stripe ?
Est-il possible d'envoyer un reçu par email en français à mes clients ?
Quelles monnaies puis-je accepter ?
Supportez-vous 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode) ?
En combien de temps vais-je recevoir mes virements ?
Que se passe-t-il lorsque le solde de mon compte Stripe est négatif ?
Puis-je avoir un compte bancaire dans une monnaie autre que l'euro ?
Comment la TVA est-elle gérée avec Stripe ?
Est-ce que Stripe Connect est disponible en France ?
Est-ce que Stripe Sigma est disponible en France ?
Est-ce que Stripe Atlas est disponible en France ?
Est-ce que Stripe Relay est disponible en France ?
Quelles sont les intégrations qui fonctionnent avec Stripe en France ?
Est-il possible d'ouvrir un compte Stripe dans les DOM-TOM ?
Non ! Notre vocation est de simplifier l'accès au paiement en ligne à l'ensemble de nos marchands, et nous vous épargnons les tracas liés à l'ouverture d'un contrat de vente à distance. Par souci de simplification et de rapidité dans le démarrage, nous ne proposons pas “de base” de contrat : nous ne souhaitons pas engager nos utilisateurs sur une durée déterminée et préférons prouver au quotidien la qualité de nos services afin de les convaincre de rester sur Stripe. Nous avons des Conditions d'Utilisation, que vous agréez à l'activation de votre compte Stripe et que vous pouvez retrouver ici.
Stripe accepte les paiements par carte VISA, MasterCard et American Express. La quasi-totalité des cartes bancaires françaises étant “co-brandées” Carte Bleue / VISA ou Carte Bleue / MasterCard, nous sommes en mesure d'accepter la quasi-totalité des paiements par carte bleue en France. Nous acceptons également les e-cartes bleues et cartes virtuelles, dans la mesure où la carte d'origine est une carte Visa ou MasterCard.
Nous proposons également une intégration vous permettant d'accepter des moyens de paiement alternatifs tels que les prélèvements SEPA, les paiements Sofort ou IDEAL. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressés !
Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/which-cards-and-payment-types-can-i-accept-with-stripe
Voici notre tarif à destination des utilisateurs français :
Pour les transactions réussies avec une carte française ou européenne : 1,4% + 0,25€
Pour les transactions réussies avec une carte non-européenne : 2.9% + 0.25€
Pour information, Stripe propose un modèle au résultat :
Il n'y pas de frais de démarrage, ni de frais mensuels, ni encore de frais liés à la sauvegarde des cartes
Nous ne facturons que les transactions effectivement encaissées
En cas de remboursement nous ne prélevons aucun frais supplémentaire sur le remboursement effectué
Les seuls frais additionnels éventuels sont les 15€ de chargeback, mais avec des marchands prudents et la mise en place de quelques bonnes pratiques, c'est rarement un sujet.
Ce pricing pourra être revu à la baisse dès que vous aurez franchi la barre des 30 000€ de volume de transactions par mois.
Nous offrons actuellement la possibilité d'envoyer des reçus en français ou en anglais à vos clients (ainsi qu'à vous-même) pour chaque paiement, et vous pouvez en voir un exemple ici. Pour passer d'une langue à l'autre, il vous suffit de choisir la langue souhaitée dans les paramètres de votre Dashboard.
Au-delà de la langue, deux possibilités s'offrent à vous si vous souhaitez personnaliser vos reçus : le faire via l'API ou via le Dashboard.
Il vous suffit de passer le paramètre receipt_email
lors de la requête de création d'un paiement et nous enverrons un reçu à cette adresse email. Vous pouvez aussi choisir de sauvegarder l'adresse email par défaut d'un client et d'envoyer automatiquement un ticket de caisse à chaque paiement. Pour cela, il vous suffit de passer l'argument email
lors de la création d'un objet customer, et de sélectionner “Email customers for successful payment” depuis votre Dashboard Stripe.
Lorsque vous créez un “Customer object”, vous pouvez préciser l'adresse email associée. Il suffit alors là aussi d'activer l'option “Email customers for successful payment” depuis votre Dashboard Stripe.
Pour personnaliser ces tickets, vous pouvez ajouter votre logo ainsi que des informations basiques sur votre entreprise depuis votre Dashboard. Nous détectons automatiquement la couleur de votre logo et l'appliquons à l'en-tête du ticket de caisse. Vous pouvez bien sûr aussi choisir la couleur que vous souhaitez depuis votre dashboard.
Cela étant dit, vous pouvez aller plus loin et personnaliser entièrement vos tickets de caisse via l'API Stripe. Pour cela, il vous faut écouter le webhook pour l'événement charge.succeeded. Lorsque vous recevez un de ces événements de notre part, vous pouvez alors générer l'envoi automatique d'un reçu personnalisé.
Voici un exemple de code pour éditer vos propres reçus.
Certains services tiers se connectant facilement à Stripe permettent également de créer facilement votre propre reçu, comme par exemple Sendwithus.
Vous pouvez lire davantage sur la gestion des tickets de caisse ici : https://support.stripe.com/questions/email-receipts
En France, Stripe propose le règlement des transactions dans 138 devises :
Afghani
Ariary
Baht
Balboa ()
Birr
Boliviano bolivien ()
Colon du Costa Rica ()
Colon salvadorien ()
Córdoba oro ()
Couronne danoise
Couronne islandaise
Couronne norvégienne
Couronne suédoise
Couronne tchèque ()
Dalasi
Denar
Dinar algérien
Dinar serbe
Dirham des Émirats arabes unis
Dirham marocain
Dobra
Dollar américain
Dollar australien
Dollar barbadien
Dollar canadien
Dollar de Belize
Dollar de Brunei
Dollar de Fidji
Dollar de Hong Kong
Dollar de Singapour
Dollar de Surinam ()
Dollar des Bahamas
Dollar des Bermudes
Dollar des Caraïbes orientales
Dollar des îles Caïmans
Dollar des îles Salomon
Dollar guyanien
Dollar jamaïcain
Dollar libérien
Dollar namibien
Dollar néo-zélandais
Dollar trinidadien
Dong
Dram
Escudo du Cap-Vert ()
Euro
Florin arubais
Florin des Antilles néerlandaises
Forint hongrois ()
Franc burundais
Franc CFA (CEMAC)
Franc CFA (UEMOA) ()
Franc comorien
Franc congolais
Franc de Djibouti ()
Franc guinéen ()
Franc pacifique ()
Franc rwandais
Franc suisse
Gourde haïtienne
Guaraní paraguayen ()
Hryvnia
Kina
Kip ()
Kuna
Kwacha de Zambie
Kwacha malawien
Kwanza ()
lari
Lek albanais
Lempira ()
Leone
Leu moldave
Leu roumain
Lev bulgare
Lilangeni
Livre de Gibraltar
Livre de Sainte-Hélène ()
Livre des Îles Malouines ()
Livre égyptienne
Livre libanaise
Livre sterling
Livre turque
Loti
Manat azerbaïdjanais
Mark convertible
Metical
Naira
Nouveau dollar de Taïwan
Nuevo sol péruvien ()
Ouguiya
Paʻanga
Pataca
Peso argentin ()
Peso chilien ()
Peso colombien ()
Peso dominicain
Peso mexicain ()
Peso philippin
Peso uruguayen ()
Pula
Quetzal ()
Rand
Réal brésilien ()
Riel
Ringgit
Riyal qatari
Riyal saoudien
Riyal yéménite
Rouble russe
Roupie indienne ()
Roupie mauricienne ()
Roupie népalaise
Roupie pakistanaise
Roupie seychelloise
Roupie srilankaise
Rufiyaa
Rupiah
Shekel
Shilling kényan
Shilling ougandais
Shilling somalien
Shilling tanzanien
Som
Somoni
Sum
Taka
Tala
Tenge
Tugrik
Vatu
Won sud-coréen
Yen
Yuan renminbi
Złoty polonais
() Non acceptées pour les cartes American Express.
Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/which-currencies-does-stripe-support
Nous offrons actuellement 3D Secure en beta privée. N'hésitez pas à nous contacter si cela vous intéresse.
3D Secure est un système permettant de vérifier l'identité du client avant un achat en ligne. Avec 3D Secure, le client est automatiquement re-dirigé vers une page créée par sa banque, où il lui est demandé de renseigner un mot de passe additionnel avant que le paiement ne puisse être effectué sur sa carte. Comme 3D Secure est un système d'authentification, il aide à la prévention de la fraude. Stripe propose d'autres méthodes de prévention de la fraude, permettant de vérifier l'identité des clients. Ces outils incluent la vérification automatique du code sécurité et de l'adresse de la carte, ainsi que des systèmes automatiques de détection de la fraude.
Les cartes Maestro ne fonctionnent qu'avec 3D Secure. Cependant, ces cartes sont en train d'être retirées du marché dans la plupart des pays.
Par défaut, les virements sont automatisés et effectués tous les jours sur votre compte bancaire. Il faut actuellement compter 7 jours pour que le virement soit effectif (et nous travaillons activement à réduire ce délai). Par exemple, un paiement au 1 août sera viré vers votre compte bancaire le 8 août, et un paiement au 2 août le sera au 9 août.
Vous pouvez tout à fait changer la fréquence de ces virements (chaque semaine, chaque mois) ou bien passer en mode manuel, auquel cas ce sera à vous d'effectuer les virements de façon régulière. Ce changement se fait dans le Dashboard.
Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/bank-account-and-transfers
Nous ne débitons pas les comptes bancaires français. Pour remettre le solde de votre compte à zéro il vous faudra donc soit continuer à accepter des paiements via Stripe, soit nous faire un virement bancaire du montant exact de votre solde.
Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance
Tout à fait. Vous avez la possibilité d'ajouter à votre compte Stripe français les comptes bancaires suivants :
en zone euro, dans un pays où Stripe est présent, et libellé en Euros (EUR)
en Grande-Bretagne et libellé en livres sterling (GBP)
aux Etats-Unis et libellé en dollars (USD)
en Suède et libellé en Couronne Suédoise (SEK)
en Norvège et libellé en Couronne Norvégienne (NOK)
au Danemark et libellé en Couronne Danoise (DKK)
Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/which-currencies-does-stripe-support
Pour facturer la TVA à vos clients, il vous faudra inclure le montant de la TVA dans le montant total payé via Stripe. Bien que nous ne proposions pas le calcul automatique de la TVA, plusieurs services s'intégrant à Stripe peuvent vous permettre de le faire :
Avalara
Billbo
Octobat
Quaderno
Taxamo
TaxCloud
Il est important de savoir que les règles de TVA dépendent de la nature de ce que vous vendez, du type de clients auxquels vous vendez et de l'endroit où ils sont situés. Nous vous recommandons de vous adresser à un comptable pour déterminer les mesures spécifiques s'appliquant à votre activité.
Si vous devez facturer de la TVA sur un abonnement, vous pouvez utiliser le paramètre tax_percent
lors de la création de l'abonnement pour définir le taux de TVA qui doit s'appliquer. Le montant final de la taxe sera automatiquement calculé en fonction du sous-total de la facture et ajouté au total de la facture, en prenant en compte d'éventuels remises et “invoice items”.
Stripe ne facture pas de TVA sur les frais pour les utilisateurs situés en France. Il vous faudra rendre compte de la TVA dans votre propre déclaration de TVA locale, en utilisant le système d'autoliquidation de TVA, au taux s'appliquant en France.
Vous trouverez le détail des frais Stripe dans votre rapport mensuel de TVA, qui peut être téléchargé dans la section Documents de votre Dashboard. Si votre numéro de TVA n'apparaît pas sur ce rapport, n'hésitez pas à nous l'envoyer par email .
Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/what-should-i-know-about-sales-tax
Nous avons développé Stripe Connect qui vous permet d'effectuer l'ensemble des opérations de paiement relatives aux places de marché : facturer vos clients finaux, enrôler vos marchands, définir et prélever votre commission ou encore automatiser les transferts vers vos marchands. Stripe Connect est disponible en France (et en Europe) en deux modes : le mode “Standard” et le mode “Custom”. Vous trouverez le détail des différences entre ces deux modes ici. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Tout à fait! Vous pouvez dès maintenant utiliser Sigma directement depuis le Dashboard de votre compte français pour parcourir vos données Stripe grâce à des requêtes SQL. Rapports financiers, analyses de données ad-hoc : de multiples équipes peuvent bénéficier de Sigma pour nombre de cas d'usage.
Vous pouvez dès à présent commencer à utiliser Sigma en activant le produit dans votre Dashboard. Une période d'essai gratuite débutera dès l'activation.
Vous pouvez consulter notre documentation pour en savoir plus sur Stripe Sigma.
Atlas permet de très facilement s'incorporer aux Etats-Unis. Concrètement, Atlas vous permet de créer une entreprise au Delaware, vous donne accès à un compte bancaire en USD à la Silicon Valley Bank, à des services de conseil de la part de PWC et Orrick, ainsi qu'à 15 000 $ de crédits Amazon Web Services. Et évidemment à un compte Stripe localisé aux US. Nous avons ouvert Atlas à un groupe restreint d'entrepreneurs pour le moment. Vous pouvez postuler pour rejoindre la beta privée ici et nous reviendrons vers vous dès que nous serons prêts à vous inviter. Nous travaillons également avec un réseau international d'entrepreneurs, incubateurs, accélérateurs et fonds d'investissement qui peuvent recommander des startups souhaitant rejoindre la beta privée de Atlas. Si vous travaillez déjà avec un membre du réseau Atlas, nous vous encourageons à le contacter directement pour demander une recommandation.
L'ambition de Relay est de fluidifier les parcours de paiement proposés par les applications mobiles telles que Twitter, Facebook ou encore Pinterest. Pour cela, nous proposons de remplacer les habituels tunnels de paiement (héritages des parcours desktop) par un simple “buy-button” : le client n'a plus à resaisir ses coordonnées bancaires pour acheter un produit et son expérience est ainsi considérablement simplifiée. Tous les marchands utilisant Stripe peuvent exporter leur catalogue produits vers ces réseaux sociaux et applications mobiles, afin de créer un nouveau canal de vente. Le lancement officiel de Relay en Europe se fera au cours de l'année 2016.
Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/using-relay
Wordpress/WooCommerce
Tous les modules utilisables avec Stripe sont listés ici. Pour Woocommerce, un module régulièrement maintenu est disponible gratuitement.
PrestaShop
Il existe un module officiel Stripe sur leur site Addons. Nous référençons certains modules supplémentaires ici.
Magento
Nous référençons certains modules sur notre site. Vous pouvez aller voir directement sur le site de Magento. A titre d'exemple, nos utilisateurs nous ont dit du bien du module développé par Cryozonic.
L'ensemble de ces modules est disponible dans notre documentation.
ComptabilitéFacturation : création de factures post-paiementFacturation : création de factures payables | Reçus personnalisésStatistiquesFraude | DunningSMSNumérisation de cartesAbonnement |
D'autres services s'intégrant à notre API sont listés ici : https://stripe.com/docs/integrations#invoicing
Stripe est disponible dans les DOM/TOM suivants: Martinique, Guadeloupe, French Guiana, Réunion, Mayotte et Saint-Martin. N’hésitez pas à suivre notre blog pour être averti lorsque cela sera le cas dans les autres DOM/TOM. Les entreprises des régions françaises prises en charge doivent créer un compte Stripe avec la France sélectionnée comme pays.