Stripe Connector for NetSuite is een connector tussen Stripe en NetSuite die in eigendom is van Stripe. Het doel van de connector is om records van Stripe naar NetSuite te synchroniseren en om betaalpagina's toe te voegen aan NetSuite-records. Als er een storing optreedt in dit proces, kan de bron van het probleem liggen bij NetSuite, Stripe, de connector of bij de interactie tussen de verschillende elementen.

1. Als je geen record in NetSuite ziet die via de connector van Stripe naar Netsuite zou moeten zijn gesynchroniseerd, moet je als eerste stap het venster voor connector-recordsynchronisatie in het Stripe-dashboard controleren.
   1. Om de gesynchroniseerde records van de connector te bekijken, moet je beheerdersrechten hebben in Stripe.
      1. Als je geen teamlid bent, moet je door een bestaand teamlid worden toegevoegd aan het Stripe-account.
      2. Als je geen beheerder bent, kan je rol worden bewerkt via het dashboard.
   2. Zodra je beheerder bent in Stripe, kun je het Stripe Connector for NetSuite-dashboard bekijken. Opmerking: Dit is het verouderde aanmeldingsdashboard van de connector, voorheen bekend als SuiteSync. Als je de nieuwste connector gebruikt, is je dashboard geïntegreerd in het Stripe-dashboard als een Stripe-app.
2. Nu je bent aangemeld bij je dashboard, gebruik je de zoekbalk rechtsboven om te zoeken naar relevante Stripe-objecten of NetSuite-records. Je doet dit met behulp van de Stripe-ID of de interne NetSuite-ID van de record.
   1. Niet elk Stripe-objecttype is vertegenwoordigd in NetSuite. Als het Stripe-object niet in de lijst staat, moet je zoeken naar een gerelateerd object in het SCN-dashboard.
   2. Als je een 'Toepassingsfoutmelding' krijgt, is de aanvraag verlopen en is de record of het object waarschijnlijk niet gesynchroniseerd met de SCN. Het kan ook zo zijn dat je connector een groot aantal records bevat en dat je de zoekopdracht opnieuw moet uitvoeren.
   3. Als je de oorspronkelijke record die je zoekt niet kunt vinden, zoek dan naar gerelateerde NetSuite-records in het SCN-dashboard. Als je bijvoorbeeld zoekt naar een NetSuite-factuurrecord, zoek dan naar de NetSuite-klantrecord in het SCN-dashboard.
   4. Als je na deze stappen de gezochte record nog steeds niet kunt vinden in het SCN-dashboard, neem je contact op met Stripe-ondersteuning om de record handmatig te koppelen aan een Stripe-object.
3. Als je de juiste record eenmaal hebt, klik er dan op om de huidige status te bekijken.
4. Als de record de sectie 'Hoe deze fout op te lossen' bevat, bekijk je de stappen die in het SCN-dashboard worden vermeld en onderneem je de benodigde actie.
5. Als je de foutmelding niet zelf kunt oplossen, neem dan eerst contact op met je NetSuite-beheerder die bekend is met de instellingen van je organisatie. NetSuite als product is zeer aanpasbaar en het is zeer waarschijnlijk dat je NetSuite-beheerder goed op de hoogte is van je integratie.
6. Als het probleem niet door jou of je NetSuite-beheerder kan worden opgelost, neem dan contact op met SCN-ondersteuning door je bij je Stripe-dashboard aan te melden en een ondersteuningsaanvraag in te dienen.

Houd er rekening mee dat bepaalde problemen specifiek zijn voor NetSuite en dat deze niet door de SCN-ondersteuning kunnen worden opgelost. In dat geval verwijzen we je door naar NetSuite om het probleem op te lossen.