Stripe Connector for NetSuite è un connettore di proprietà di Stripe tra Stripe e NetSuite. Lo scopo del connettore è sincronizzare i record da Stripe a NetSuite e aggiungere pagine di pagamento ai record NetSuite. In caso di interruzione del processo, l'origine del problema potrebbe essere NetSuite, Stripe, il connettore o la modalità di interazione tra i vari elementi.

1. Se non vedi un record in NetSuite che dovrebbe essere sincronizzato da Stripe a NetSuite tramite il connettore, il primo passo da fare è controllare lo spazio dedicato ai record sincronizzati tramite connettore nella Dashboard Stripe.
   1. Per visualizzare i record sincronizzati con il connettore, devi avere le autorizzazioni di amministratore in Stripe.
      1. Se non fai parte del team, un membro del team esistente dovrà aggiungerti all'account Stripe.
      2. Se non sei un amministratore, il tuo ruolo può essere modificato nella Dashboard.
   2. Una volta che sarai diventato amministratore in Stripe, potrai accedere alla dashboard di Stripe Connector for NetSuite. Tieni presente che questa dashboard rappresenta l'accesso alla dashboard del connettore precedente, inizialmente chiamata SuiteSync. Se stai utilizzando il connettore più recente, la tua dashboard è integrata nella Dashboard Stripe come app Stripe.
2. Dopo aver effettuato l'accesso alla dashboard, puoi cercare gli oggetti Stripe o i record NetSuite che ti servono nella barra di ricerca in alto a destra usando l'ID Stripe o l'ID interno di NetSuite del record.
   1. Non tutti i tipi di oggetti Stripe sono rappresentati in NetSuite. Se l'oggetto Stripe non è tra quelli elencati, cercane uno correlato nella dashboard SCN.
   2. Se ricevi un "Messaggio di errore applicazione" significa che la richiesta è scaduta e molto probabilmente il record o l'oggetto non sono sincronizzati in SCN, oppure il connettore presenta un alto numero di record e occorre fare un nuovo tentativo di ricerca.
   3. Se non riesci a trovare il record iniziale che stavi cercando, cerca i record NetSuite correlati nella dashboard SCN. Ad esempio, se stai cercando un record di una fattura NetSuite, cerca il record del cliente NetSuite nella dashboard SCN.
   4. Se, dopo questi passaggi, non riesci a trovare ciò che stavi cercando nella dashboard SCN, contatta l'assistenza Stripe per eseguire il collegamento manuale tra il record e un oggetto Stripe.
3. Una volta ottenuto il record che stavi cercando, fai clic per rivedere lo stato attuale.
4. Se il record ha una sezione "Come risolvere questo errore", rivedi i passaggi elencati nella dashboard SCN e intervieni.
5. Se non riesci a risolvere il messaggio di errore in autonomia, collabora prima con l'amministratore NetSuite che conosce la configurazione della tua organizzazione. Il prodotto NetSuite è personalizzabile su molti aspetti e il tuo amministratore NetSuite dovrebbe avere una conoscenza approfondita della tua integrazione.
6. Se tu o il tuo amministratore NetSuite non siete in grado di risolvere il problema, contatta l'assistenza SCN eseguendo l'accesso alla Dashboard Stripe e creando una richiesta di assistenza.

Tieni presente che alcuni problemi sono specifici di NetSuite e non possono essere risolti dall'assistenza SCN. In questi casi, potremmo chiederti di rivolgerti a NetSuite per risolvere l'errore.