Stripe Connector for Netsuite adalah konektor milik Stripe antara Stripe dan NetSuite. Kegunaan konektor ini adalah untuk menyinkronkan catatan dari Stripe ke NetSuite dan menambahkan halaman pembayaran ke catatan NetSuite. Jika terjadi gangguan dalam proses ini, sumber masalahnya mungkin saja NetSuite, Stripe, konektor, atau cara interaksi berbagai elemen satu sama lain.

1. Jika Anda tidak melihat catatan di Netsuite yang seharusnya disinkronkan dari Stripe ke Netsuite lewat konektor, langkah pertama adalah memeriksa laci catatan sinkronisasi konektor di dashboard Stripe.
   1. Untuk melihat catatan konektor yang disinkronkan, Anda harus memiliki izin administrator di Stripe.
      1. Jika Anda bukan anggota tim, maka anggota tim yang ada harus menambahkan Anda ke akun Stripe.
      2. Jika Anda bukan administrator, peran Anda dapat diedit di dashboard.
   2. Setelah menjadi administrator di Stripe, Anda dapat melihat dashboard Stripe Connector for NetSuite. Perhatikan, dashboard ini adalah halaman masuk dashboard konektor terdahulu, yang sebelumnya dikenal sebagai SuiteSync. Jika Anda menggunakan konektor terbaru, dashboard Anda telah terintegrasi ke dalam dashboard Stripe sebagai aplikasi Stripe.
2. Sekarang setelah masuk ke dashboard, Anda dapat mencari objek Stripe atau catatan NetSuite yang relevan di bilah pencarian kanan atas menggunakan identifikasi Stripe atau identifikasi internal NetSuite dari catatan tersebut.
   1. Tidak semua tipe objek Stripe terwakili di NetSuite. Jika objek Stripe bukan salah satu yang tercantum, maka carilah objek terkait di dashboard SCN.
   2. Jika Anda menerima "Pesan kesalahan aplikasi" berarti permintaan kehabisan waktu dan kemungkinan besar catatan atau objek tidak disinkronkan ke SCN atau konektor Anda memiliki volume catatan yang tinggi serta perlu dicari untuk dicoba ulang.
   3. Jika Anda tidak dapat menemukan catatan awal yang dicari, carilah catatan NetSuite terkait di dashboard SCN. Misalnya, jika Anda mencari catatan invoice NetSuite, carilah catatan pelanggan NetSuite di dashboard SCN.
   4. Jika setelah langkah-langkah ini, Anda tidak dapat menemukan catatan yang dicari di dashboard SCN, Anda dapat menghubungi dukungan Stripe untuk menautkan catatan tersebut secara manual ke objek Stripe.
3. Setelah memiliki catatan yang Anda cari, klik untuk meninjau status saat ini.
4. Jika catatan memiliki bagian “Cara memperbaiki kesalahan ini”, tinjau langkah-langkah yang tercantum di dashboard SCN dan ambil tindakan.
5. Jika Anda tidak dapat mengatasi pesan kesalahan tersebut sendiri, konsultasikan terlebih dahulu dengan administrator NetSuite yang memahami penyiapan organisasi Anda. NetSuite sebagai produk sangat mudah disesuaikan dan administrator NetSuite kemungkinan besar memiliki pengetahuan mendalam tentang integrasi Anda.
6. Jika Anda atau administrator NetSuite tidak dapat mengatasi masalah tersebut, hubungi dukungan SCN dengan masuk ke dashboard Stripe dan membuat permintaan dukungan.

Ingatlah bahwa ada beberapa masalah khusus NetSuite dan dukungan SCN tidak dapat mengatasinya. Jika demikian, kami mungkin akan mengalihkan Anda ke NetSuite untuk mengatasi kesalahan tersebut.