Stripe Connector for NetSuite (SCN) ist eine Integration von Stripe und NetSuite. Der Zweck von SCN besteht in der Synchronisierung von Stripe und NetSuite, damit NetSuite-Datensätze Objekten in Stripe zugeordnet sind. Wenn dieser Vorgang nicht reibungslos verläuft, kann dies an NetSuite, Stripe oder SCN oder auch daran liegen, wie die einzelnen Elemente miteinander interagieren.

1. Wenn Sie in NetSuite einen Datensatz nicht finden können, der über SCN zwischen Stripe und NetSuite hätte synchronisiert werden müssen, sind die SCN-Datensätze im Stripe-Dashboard die erste Anlaufstelle.
   1. Um die SCN-Datensätze anzuzeigen, benötigen Sie für Ihr Stripe-Konto Berechtigungen als Administrator/in.
      1. Wenn Sie kein Teammitglied sind, muss ein vorhandenes Teammitglied Sie zum Stripe-Konto hinzufügen.
      2. Wenn Sie kein/e Administrator/in sind, kann Ihre Rolle im Dashboard bearbeitet werden.
   2. Wenn Sie Administrator/in in Stripe sind, können Sie sich im SCN-Dashboard anmelden. Bei diesem Dashboard handelt es sich um den älteren Connector-Dashboard-Login, früher auch bekannt als SuiteSync. Wenn Sie den neuesten Connector verwenden, ist Ihr Dashboard als Stripe-App in das Stripe-Dashboard integriert.
2. Nachdem Sie sich am Dashboard angemeldet haben, können Sie oben rechts in der Suchleiste nach relevanten Stripe-Objekten oder NetSuite-Datensätzen suchen, indem Sie die Stripe-ID oder die interne NetSuite-ID des Datensatzes eingeben.
   1. Nicht alle Stripe-Objekttypen haben in NetSuite eine Entsprechung. Wenn das Stripe-Objekt nicht aufgelistet wird, suchen Sie im SCN-Dashboard nach einem ähnlichen Objekt.
   2. Wenn in einer Meldung auf einen Anwendungsfehler verwiesen wird, ist es bei der Anfrage zu einer Zeitüberschreitung gekommen. Höchstwahrscheinlich ist der Datensatz bzw. das Objekt nicht mit SCN synchronisiert oder Ihr Connector hat eine hohe Anzahl von Datensätzen und die Suche muss beendet werden.
   3. Wenn Sie den gesuchten Anfangsdatensatz nicht finden können, suchen Sie im SCN-Dashboard nach zugehörigen NetSuite-Datensätzen. Wenn Sie beispielsweise eigentlich nach einem NetSuite-Rechnungsdatensatz suchen, suchen Sie im SCN-Dashboard nach dem NetSuite-Kundendatensatz.
   4. Wenn Sie nach diesen Schritten im SCN-Dashboard nicht den gesuchten Datensatz finden, können Sie den Stripe-Support bitten, den Datensatz manuell mit einem Stripe-Objekt zu verknüpfen.
3. Sobald Sie den gesuchten Datensatz gefunden haben, klicken Sie darauf, um den aktuellen Status abzurufen.
4. Wenn der Datensatz einen Abschnitt zur Lösung des Problems enthält, sehen Sie sich im SCN-Dashboard die aufgeführten Schritte an und ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.
5. Wenn Sie das der Fehlermeldung zugrunde liegende Problem nicht alleine lösen können, wenden Sie sich zuerst an Ihre/n NetSuite-Administrator/in, die/der mit der Einrichtung Ihrer Organisation vertraut ist. NetSuite kann in hohem Maße individuell angepasst werden. Ihr/e NetSuite-Administrator/in hat mit hoher Wahrscheinlichkeit umfassende Kenntnisse über Ihre Integration.
6. Wenn weder Sie noch Ihr/e NetSuite-Administrator/in das Problem lösen können, wenden Sie sich an den SCN-Support. Melden Sie sich hierfür bei Ihrem Stripe-Dashboard an und erstellen Sie eine Supportanfrage.

Denken Sie daran, dass der SCN-Support einige NetSuite-spezifische Probleme nicht lösen kann. In diesem Fall verweisen wir Sie zur Fehlerbehebung direkt an NetSuite.