FAQ Stripe Connector for NetSuite

Comment commencer à utiliser Stripe Connector for NetSuite ?

Le lien de paiement de facture NetSuite proposé gratuitement en libre-service par le connecteur constitue un excellent point de départ. Pour utiliser la version intégrale, vous pouvez demander une démonstration afin de voir si le connecteur vous convient. Installez l’application et demandez une démonstration.

Quels sont les cas d'utilisation pris en charge par le connecteur ?

4 flux de paiement sont pris en charge par défaut :

L'automatisation des versements (aussi appelée « rapprochement de trésorerie ») est incluse dans chaque flux de paiement.

Pour plus d'informations sur chaque flux, consultez https://docs.stripe.com/connectors/netsuite/overview/.

Que dois-je faire pour migrer mes clients Stripe existants avec le connecteur ?

Un travail de préparation minime est requis de votre part. Un fichier CSV contenant une liste complète de clients avec leurs identifiants Stripe et NetSuite sera requis lors de l'intégration. Contactez le partenaire de mise en œuvre pour plus de détails.

Le connecteur contactera-t-il nos clients de quelque manière que ce soit ?

Non. Le connecteur n'enverra jamais d'e-mails ou de communications à vos clients. Vous pouvez gérer les notifications par e-mail dans vos paramètres pour les e-mails à destination des clients.

Est-il possible d'utiliser plusieurs comptes Stripe avec le connecteur ? Peut-il prendre en charge plusieurs filiales NetSuite ?

Oui. Les comptes Stripe multiples sont pris en charge, ainsi que les filiales multiples si vous utilisez NetSuite OneWorld. Chaque filiale de NetSuite est associée à un compte Stripe spécifique. Lors du traitement d'un paiement pour une commande, une facture, ou autre, le compte Stripe associé à la filiale du client est utilisé.

Par exemple :

  1. une filiale américaine et une filiale canadienne sont créées dans NetSuite. Il y a un compte Stripe pour chaque filiale.
  2. Une facture est créée pour un client associé à la filiale américaine.
  3. Un paiement est traité via la page de paiement des factures de NetSuite
  4. Même si la facture est en CAD, le paiement est traité sur le compte Stripe en USD.
  5. Lorsque le paiement est envoyé au compte bancaire américain, le montant converti en USD est enregistré dans le dépôt bancaire de NetSuite.

Comment puis-je gérer notre connecteur ? Qui y a accès ?

Vous pouvez vous connecter au Dashboard de votre compte à l'adresse https://dashboard.stripe.com/test/settings/apps/com.stripe.netsuite-connector ou, si vous utilisez l'ancien système, à l'adresse https://dashboard.suitesync.io/login. Toute personne possédant des droits d'administrateur sur votre compte Stripe aura accès au connecteur.

Le connecteur permet-il également de payer ses fournisseurs via Stripe ?

Cela dépend de la façon dont vous utilisez Stripe Connect. Si vous utilisez ou prévoyez d'utiliser Connect, veuillez soulever cette question lors de vos discussions avec le service commercial de Stripe ou avec notre partenaire d'inscription.

Puis-je utiliser le connecteur avec Stripe Tax ?

Oui. Les taxes peuvent être configurées de plusieurs façons selon votre utilisation de Stripe et NetSuite : ce sera un point de discussion important au cours du processus d'intégration.